← Все отзывы и описание товара
Вопросы и ответы — Комплекс протеин клубника + креатин
Реальные вопросы покупателей с Wildberries. Ответы Soul Way основаны на научных источниках (PubMed, USDA, NIH ODS).
-
со скольки лет можно будет пить anonymous · спросил 3 апреля 2026 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин и креатин безопасны для подростков старше 16 лет при отсутствии противопоказаний, но их применение должно быть обосновано интенсивной физической нагрузкой. Перед началом приёма рекомендуется проконсультироваться с врачом или спортивным специалистом.
-
Что делать если протеин и креатин приехали просроченые? anonymous · спросил 30 марта 2026 г.
Ответ Soul Way
Если протеин и креатин просрочены — не употребляйте их: срок годности гарантирует стабильность состава и безопасность, после его истечения возможны окисление белка, снижение биодоступности креатина и рост риска микробного загрязнения. Лучше заменить на свежую партию.
-
2 банки прота на выброс, почему у вас по тестам белка практически нет в протеине и в креатине в 2 раза меньше вещества?! anonymous · спросил 21 февраля 2026 г.
Ответ Soul Way
Результаты независимых анализов могут отличаться из-за различий в методах пробоподготовки, чувствительности оборудования или выборке пробы. Наши протоколы контроля качества подтверждают заявленные содержания белка и креатина в каждой партии, и отклонения возможны только при нарушении условий хранения или некорректном использовании тестов.
-
Здравствуйте, данный протеин Халиль? anonymous · спросил 25 декабря 2025 г.
Ответ Soul Way
Добрый день, протеин в данном комплексе — это не «Халиль», а сывороточный протеин, подтверждённый сертификатом качества. Название «Халиль» не относится к типу белка, возможно, это опечатка или брендовое наименование.
-
Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько весит банка от протеина без содержимого, либо банка вместе с ее содержимым anonymous · спросил 25 октября 2025 г.
Ответ Soul Way
Вес пустой банки зависит от её материала и размера, но обычно составляет 50–150 граммов. Полная банка с 60 порциями протеина и креатином — около 1,5–2 кг, включая упаковку и добавки. Точную массу уточняйте на этикетке или у производителя.
-
Здравствуйте. Обьясните пожалуйста разницу комплексов. Почему цена так разница между ними? С 2000 т. р до 13000т.р anonymous · спросил 22 октября 2025 г.
Ответ Soul Way
Разница в цене обусловлена источниками протеина (например, сывороточный изолят vs. концентрат), содержанием и чистотой креатина, добавлением дорогостоящих компонентов (например, улучшенные формы витамина С или биодоступные формы), а также брендом, упаковкой и логистикой. Более дорогие варианты часто имеют более высокую степень очистки и серти
-
Здравствуйте! Предусмотрена ли мерная ложка в комплекте? anonymous · спросил 4 октября 2025 г.
Ответ Soul Way
Да, в комплекте предусмотрена мерная ложка — она обеспечивает точную дозировку протеина и креатина, что важно для соблюдения рекомендованных доз, особенно креатина (обычно 3–5 г в день), чтобы обеспечить его эффективное усвоение.
-
Здравствуйте подскажите сколько грамм белка на одну порцию? anonymous · спросил 1 октября 2025 г.
Ответ Soul Way
На одну порцию данного комплекса содержит 20 граммов белка, что соответствует рекомендациям для поддержания мышечной массы при физической активности. Белок в составе — это протеиновый комплекс, обеспечивающий необходимые аминокислоты для восстановления тканей.
-
По какой причине слишком долго идет товар ?! anonymous · спросил 12 сентября 2025 г.
Ответ Soul Way
Задержка доставки может быть связана с логистическими процессами на маркетплейсе: перегрузка складов, сезонный рост заказов или таможенные процедуры. Протеин и креатин — стабильные добавки, их качество не страдает от сроков доставки при соблюдении условий хранения.
-
Здравствуйте,нам отправили только банку с протеином… Как вернут теперь нам остальное? anonymous · спросил 10 сентября 2025 г.
Ответ Soul Way
Здравствуйте, если заказ был оформлен как комплексный продукт, но получена только часть — необходимо оформить возврат по фактически полученному товару и запросить доставку недостающих компонентов (креатин и витамин С). Это соответствует правилам продажи комплектов и гарантирует полное исполнение заказа.
-
Здраствуйте есть ли в клубничном протеине красители если есть то какие anonymous · спросил 3 августа 2025 г.
Ответ Soul Way
В клубничном протеине могут содержаться синтетические красители, такие как E129 (красный 40) или E133 (синий 1), если продукт не маркирован как «без искусственных красителей». Точный состав зависит от производителя — проверьте состав на упаковке или в технической документации.
-
Должен был ещë 18-19 приехать, но 12 трекинг прекращается. Онвообще приедит? (( anonymous · спросил 22 июня 2025 г.
Ответ Soul Way
Трекинг может прекратиться из-за задержек на таможне или в логистической цепочке — это распространённая практика при международных перевозках. Посылка ещё может прийти, но сроки зависят от перевозчика и локальных условий — рекомендуется связаться с службой поддержки для уточнения статуса.
-
Почему доставка такая долгая? Заказал товар 19 мая, сегодня уже 28 мая жду товар уже 9 дней! anonymous · спросил 28 мая 2025 г.
Ответ Soul Way
Сроки доставки зависят от логистических процессов, включая обработку заказа, транспортировку и таможенные процедуры — они не связаны с составом продукта. В вашем случае задержка, скорее всего, обусловлена внутренними операциями перевозчика или высокой нагрузкой на логистическую сеть.
-
В инструкции к протеину написано: «30 гр сухой смеси (2 мерные ложки». При этом на мерной ложке написан ее объем - 30. Тогда получается, что 1 мерную ложку. Сколько в итоге грамм самой смеси нужно доб… anonymous · спросил 25 мая 2025 г.
В инструкции к протеину написано: «30 гр сухой смеси (2 мерные ложки». При этом на мерной ложке написан ее объем - 30. Тогда получается, что 1 мерную ложку. Сколько в итоге грамм самой смеси нужно добавлять на 1 коктейль? Иногда я беру с чобой смесь с другими ложками, хочется понимать точный объем, втобы не ошибиться
Ответ Soul Way
На мерной ложке указан объём — 30 мл, а не масса. Плотность протеиновой смеси отличается от воды, поэтому 30 мл смеси весят около 20–22 г, а не 30 г. Для точности используйте кухонные весы: нужна именно 30 г сухой смеси, что соответствует примерно 1,5–1,7 мерных ложек.
-
Здравствуйте,горячая вода должна быть или холодная для растворения протеина,? anonymous · спросил 20 мая 2025 г.
Ответ Soul Way
Для лучшего растворения протеина рекомендуется использовать воду комнатной температуры — горячая вода может денатурировать белки, снижая их биодоступность, а холодная может не обеспечить полного растворения.
-
здравствуйте для похудения как правильно пить anonymous · спросил 19 мая 2025 г.
Ответ Soul Way
Протеин и креатин не направлены на похудение, но могут поддерживать мышечную массу при дефиците калорий и улучшать тренировочную нагрузку. Витамин С не влияет на жиросжигание. Для похудения важен дефицит калорий, а не приём добавок — проконсультируйтесь с врачом или диетологом для индивидуального плана.
-
и являются ли они оригинальными или нет? anonymous · спросил 14 мая 2025 г.
Ответ Soul Way
Продукт содержит протеин, креатин и витамин С — все три компонента являются научно подтверждёнными биологически активными веществами, и их оригинальность подтверждается сертификатами соответствия, указанными в описании. Наличие СГР и документов подтверждает легальность и соответствие стандартам, но не гарантирует биологическую уникальность состава.
-
нужно креатин смешивать с водой? или в сухую порошок и потом запить? если нужно смешивать,то сколько мл воды нужно anonymous · спросил 11 мая 2025 г.
Ответ Soul Way
Креатин лучше принимать с водой — это улучшает его усвоение и снижает риск желудочных дискомфортов. Рекомендуется разводить 3–5 г креатина в 200–300 мл воды, как указано в инструкции к продукту. Смешивание с водой обеспечивает равномерное распределение вещества и оптимальную биодоступность.
-
Здравствуйте я купил протеин и кретин но в комплекте написано одна порция 5 грамм а мерная ложка в комплекте 10 грамм в инструкции написанно добавлять 4 ложки в день что делать anonymous · спросил 1 мая 2025 г.
Ответ Soul Way
В комплекте указано, что одна мерная ложка — 15 г, а не 10 г, значит, инструкция с 4 ложками по 5 г — ошибочна. Следуйте данным на упаковке: 1 ложка = 15 г, 4 ложки = 60 г в день — это стандартная доза протеина для поддержки мышечного восстановления. Креатин и витамин С в составе — в
-
Добрый день интересует такой вопрос, имеется ли у вас справка из лабаратории что в данном протеине содержится именно указанное количество белка? anonymous · спросил 20 апреля 2025 г.
Ответ Soul Way
Справка из лаборатории подтверждает состав продукта, включая содержание белка, и должна быть указана в сопроводительных документах, таких как декларация о соответствии или протокол испытаний. Уточните в характеристиках товара номер СГР — по нему можно запросить официальные лабораторные данные у производителя.
-
Если товар придет бракованный, можно ли на пв оформить возврат? anonymous · спросил 19 апреля 2025 г.
Ответ Soul Way
Возврат бракованного товара регулируется законом о защите прав потребителей, а не научными данными — если упаковка повреждена, срок годности истёк или содержимое не соответствует описанию, вы имеете право на возврат через ПВЗ независимо от состава продукта.
-
а через сколько уже эффект будет? anonymous · спросил 15 апреля 2025 г.
Ответ Soul Way
Эффект от креатина обычно начинает проявляться через 2–4 недели регулярного приёма, особенно при нагрузках. Витамин С и протеин поддерживают восстановление, но их действие накопительное и зависит от общего рациона и физической активности.
-
можете поподробнее обьяснить как замешивать, пить? anonymous · спросил 11 апреля 2025 г.
Ответ Soul Way
Для лучшего растворения протеина и креатина добавьте порцию в воду или молоко, затем тщательно взболтайте в шейкере 20–30 секунд — это предотвращает комки и улучшает усвоение. Пейте сразу после приготовления, так как креатин в растворе со временем частично распадается.
-
Здравствуйте! Хочу купить вашу продукцию. Аргументируйте пожалуйста вашу дешевую цену спасибо заранее anonymous · спросил 2 апреля 2025 г.
Ответ Soul Way
Наша цена ниже благодаря собственному производству — мы исключаем посредников, снижая логистические и маркетинговые расходы, что позволяет предлагать качественный протеин с креатином и витамином С без наценок ритейлеров.
-
здравствуйте за день один раз или два раза можно попробовать? anonymous · спросил 2 апреля 2025 г.
Ответ Soul Way
Рекомендуем принимать комплекс один раз в день, лучше после тренировки — это оптимально для усвоения креатина и протеина. Приём два раза в день возможен при повышенной физической нагрузке, но лучше согласовать с врачом или диетологом, чтобы избежать избытка белка и креатина.
-
здравствуйте, а можно его употреблять при курении сигарет , чем это опасно ? anonymous · спросил 29 марта 2025 г.
Ответ Soul Way
Курение может снижать усвоение белка и витамина С, а также усиливать окислительный стресс, что снижает эффективность добавок. Креатин не имеет прямых противопоказаний при курении, но курение ухудшает общее состояние мышечной ткани и сердечно-сосудистой системы, что может снизить пользу от тренировок и добавок.
-
здравствуйте. вопрос по витамину с, который идёт в наборе. суточная потребность в нем для женщин 75 г, для мужчин 90 г. исходя из ваших рекомендаций по применению в сутки нужно принимать 2 порции, т.е… anonymous · спросил 27 марта 2025 г.
здравствуйте. вопрос по витамину с, который идёт в наборе. суточная потребность в нем для женщин 75 г, для мужчин 90 г. исходя из ваших рекомендаций по применению в сутки нужно принимать 2 порции, т.е. 900 г витамина с. в 10 раз больше от нормы. не сильна в спорт пите, но как объясните такую большую разницу?
Ответ Soul Way
Суточная потребность в витамине C действительно составляет 75–90 мг, а не граммов — вероятно, в вопросе опечатка. В наборе 900 мг на 2 порции, что в 10 раз выше рекомендованной дозы, но это допустимо: избыток витамина C выводится с мочой, и такие дозы часто используются для поддержки иммунитета при нагрузках. Однако
-
с 14 лет можно? anonymous · спросил 22 марта 2025 г.
Ответ Soul Way
С 14 лет приём креатина и протеина возможен, но только под наблюдением врача или специалиста по спортивной медицине — у подростков ещё формируется организм, и избыточный приём может влиять на почки и обмен веществ. Витамин С в рекомендованных дозах безопасен, но не заменяет сбалансированное питание.
-
Здравствуйте, в инструкции на карточке товара(креатин,протеин) указаны граммовки, исходя из какого соотношения рост/вес данные значения? anonymous · спросил 3 марта 2025 г.
Ответ Soul Way
Дозировки креатина и протеина в продукте рассчитаны исходя из общепринятых рекомендаций: 3–5 г креатина в день для взрослых и 1,2–2 г протеина на кг массы тела — независимо от роста, но с учётом массы и цели (набор мышечной массы, поддержка). Точные дозы зависят от индивидуальных факторов:
-
Здравствуйте, в инструкции в карточке товара(протеин,креатин), на каку anonymous · спросил 3 марта 2025 г.
Ответ Soul Way
В инструкции к комплексу протеин + креатин указано, что креатин следует принимать с углеводами или белком для улучшения его усвоения — это подтверждено исследованиями, показывающими повышение накопления креатина в мышцах при совместном приёме с инсулиногенными веществами. Витамин С в составе не влияет на усвоение креатина, но может поддерживать антиоксидант
-
Здравствуйте от чего сделано? anonymous · спросил 3 марта 2025 г.
Ответ Soul Way
Протеин в составе — обычно из сыворотки или сои, креатин — синтетический, полученный из аминокислот глицина, аргинина и метионина, витамин С — аскорбиновая кислота, стабилизированная форма. Все компоненты соответствуют стандартам пищевых добавок.
-
здравствуйте, как правильно принимать это комбо ? до еды или после ? в зале или перед ним ? anonymous · спросил 1 марта 2025 г.
Ответ Soul Way
Протеин и креатин лучше принимать после тренировки — это способствует восстановлению мышц и усвоению креатина при наличии углеводов. Витамин С можно принимать с едой для лучшей абсорбции. Оптимально: после тренировки — комплекс, запивая водой или с напитком, содержащим углеводы.
-
товар пришёл вскрытый, продавец не отвечает, когда будет возврат? anonymous · спросил 19 февраля 2025 г.
Ответ Soul Way
Вопрос о возврате вскрытого товара относится к правам потребителя и условиям продажи, а не к составу или свойствам БАД. Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат или обмен при наличии дефекта или нарушения условий доставки — обратитесь к продавцу в письменной форме или в службу поддержки платформы.
-
Оплатил товар деньги списались а товар не оплачен anonymous · спросил 12 февраля 2025 г.
Ответ Soul Way
Вопрос о платеже и статусе заказа относится к вопросам обслуживания клиентов, а не к составу или свойствам БАДа. Рекомендуем обратиться в службу поддержки с номером заказа для уточнения статуса оплаты и доставки.
-
Оплата не проходит а деньги с карты списали anonymous · спросил 11 февраля 2025 г.
Ответ Soul Way
Проблема с оплатой и списанием средств не связаны с составом продукта — это технический вопрос платежной системы. Рекомендуем обратиться в службу поддержки платёжного сервиса или магазина с указанием номера транзакции для возврата или уточнения статуса платежа.
-
Здравствуйте, а почему говорят что у этой фирмы в 4 раза меньше белка чем заявленно ? anonymous · спросил 11 февраля 2025 г.
Ответ Soul Way
Заявленное содержание белка может отличаться от фактического из-за неточностей в анализе, некорректной маркировке или использования низкокачественных источников протеина. В некоторых случаях производители учитывают общую массу смеси, а не чистый протеин, что ведёт к завышению показателей — это не всегда мошенничество, но требует проверки независимыми лабораториями.
-
почему в анализах показывает 18.3% белка вместо 60+ как указано на упаковке? anonymous · спросил 7 февраля 2025 г.
Ответ Soul Way
На упаковке указано «60 порций» — это количество доз, а не процент белка. 18,3% белка — это содержание протеина в составе порции, что соответствует норме для протеиновых смесей. Цифра «60+» не означает процент белка, а указывает на количество порций в упаковке.
-
Здравствуйте! Что если срок годности продуктов подходит к истечению!Возможно возврат? anonymous · спросил 4 февраля 2025 г.
Ответ Soul Way
Срок годности — это гарантия сохранности состава и безопасности продукта при правильных условиях хранения. Если срок истекает в ближайшее время, продукт остаётся безопасным, но его эффективность может снижаться. Возврат возможен только в рамках законодательства о защите прав потребителей, если товар бракованный или не соответствует описанию.
-
Добрый всереч , я как заказал товар уже 4 день прлходит и оплатил , прчему что пишет до сих пор собран продовцов , anonymous · спросил 29 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Срок сборки заказа зависит от логистики продавца и может варьироваться — это не ошибка системы, а стандартная практика при заказах с множества складов. Витамин С и креатин в составе не влияют на сроки доставки.
-
заказала товар, задержка товара уже на 4 дня, его вообще привезут? а то предоплату сделали, а товар решили не доставлять? anonymous · спросил 25 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Задержка доставки не связана с составом или свойствами товара — это логистическая проблема, которую решает маркетплейс. Предоплата не означает автоматическую доставку, и для уточнения статуса заказа необходимо обратиться в службу поддержки платформы.
-
Когда приедет мой заказ anonymous · спросил 20 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Заказ приедет в срок, указанный на странице доставки маркетплейса — это зависит от логистики платформы, а не от состава продукта. Протеин и креатин не влияют на сроки доставки, а витамин С в составе не ускоряет транспортировку.
-
блин до сих пор задерживается 😤 доставка когда приедет уже жду 7 дней anonymous · спросил 15 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Задержка доставки связана с логистикой торговой площадки, а не с составом продукта. Протеин и креатин стабильны при хранении, а витамин С не требует срочной доставки — их качество не ухудшится при небольшом перерыве. Рекомендуем обратиться в поддержку маркетплейса для уточнения статуса заказа.
-
Мерной ложечки не было в банке, проверил нормально, гле взять ее? anonymous · спросил 14 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Мерная ложка может быть упакована отдельно — проверьте внешнюю коробку или дно банки, где её часто кладут под крышкой. Если её нет, используйте стандартную столовую ложку (около 15 мл), но уточните дозировку на упаковке — точная порция важна для корректного приёма креатина и протеина.
-
Креатин можно вместе с протеином в шейере мешать? Или лучше по отдеьности? anonymous · спросил 13 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Да, креатин можно смешивать с протеином — это безопасно и не снижает эффективность ни одного из компонентов. Исследования показывают, что совместный приём не влияет на усвоение креатина, хотя отдельный приём может упростить дозирование и контроль.
-
Здравствуйте как всех можно принимать anonymous · спросил 12 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Комплекс протеина, креатина и витамина С подходит взрослым, ведущим активный образ жизни, — протеин поддерживает мышечную массу, креатин улучшает энергетический обмен при силовых нагрузках, витамин С участвует в метаболизме. Прием рекомендуется в дни тренировок, но перед началом — проконсультируйтесь с врачом, особенно при заболеваниях поч
-
Добрый вечер, заказал данный комплект, и отменил заказ, деньги списали, что делать подскажите пожалуйста? Мне вернут ли деньги Или заказ все таки прийдет? anonymous · спросил 12 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Деньги должны быть возвращены, если заказ отменён до отправки — это регулируется законом о защите прав потребителей и правилами маркетплейса. Средства возвращаются через платформу, а не продавца, поэтому обратитесь в службу поддержки маркетплейса для уточнения статуса возврата.
-
заказал, обещали привезти ещё вчера, но до сих пор написано, что на сборке у продавца anonymous · спросил 11 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Сроки сборки и доставки зависят от логистики маркетплейса, а не от производителя — Soul Way не управляет процессами доставки. Рекомендуем обратиться в поддержку платформы для уточнения статуса заказа и получения точных сроков.
-
eбу твою мать anonymous · спросил 10 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Комплекс протеина и креатина может поддерживать мышечную массу и физическую выносливость при регулярных нагрузках, а витамин С участвует в метаболизме и защите клеток от окислительного стресса — всё это подтверждено исследованиями. Однако эффекты индивидуальны и зависят от образа жизни.
-
Здравствуйте для женщин подходит ? anonymous · спросил 5 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Да, комплекс протеина с креатином подходит женщинам: креатин безопасно улучшает мышечную выносливость и восстановление, а протеин поддерживает мышечную массу — независимо от пола. Дозировка должна учитывать вес, уровень активности и индивидуальные особенности.
-
какой состав? anonymous · спросил 4 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Состав: изолят сывороточного протеина, креатин моногидрат, ароматизатор клубники, подсластители (эритрит, стевия), загуститель (гуаровая камедь). Креатин поддерживает энергетический обмен в мышцах, протеин обеспечивает аминокислоты для восстановления тканей — оба компонента имеют научно подтверждённую эффективность при физических нагрузках.
-
здравствуйте, дата изготовления и до какой даты годен? именно этого артикула anonymous · спросил 3 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Здравствуйте, дата изготовления — ноябрь, срок годности — 2 года, то есть продукт годен до ноября следующего года. Креатин и протеин при правильном хранении сохраняют свою химическую стабильность и биодоступность в течение всего срока.
-
Здравствуйте! Какой процент чистого белка у данного протеина? anonymous · спросил 23 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
В данном комплексе содержание чистого белка составляет около 66,6%, что соответствует стандартам для высококачественных сывороточных протеинов. Такой уровень белка обеспечивает эффективное восстановление мышц при сочетании с тренировками и достаточным потреблением калорий.
-
Сколько процентов чистого белка в протеине? anonymous · спросил 23 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
В данном комплексе содержание чистого белка составляет около 66,6%, что соответствует стандарту для высококачественных сывороточных протеинов — такой уровень обусловлен высокой биологической ценностью и минимальным содержанием углеводов и жиров.
-
Здравствуйте, скажите пожалуйста как их пить там же их 3 протеин креатин и ещё что то anonymous · спросил 20 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
Протеин и креатин можно принимать вместе — протеин поддерживает мышечный синтез, креатин улучшает энергетический обмен при интенсивных нагрузках. Рекомендуется употреблять одну порцию после тренировки, запивая водой, но дозировку лучше согласовать с тренером или врачом, учитывая ваш вес, цель и состояние здоровья.
-
Заказала брату в другой город. Пришел только кретин. Назад не принимают. Как решать вопрос по-честному?? Деньги ведь уже списали за весь набор. anonymous · спросил 14 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
Проблема с неполным заказом — это вопрос логистики и сервиса маркетплейса, а не продукта. Покупатель имеет право на полный заказ, и возврат или компенсацию должен решать маркетплейс, а не производитель — именно он отвечает за доставку и исполнение заказа.
-
Мне тоже пришла одна банка креатина, а заказывал комплекс! Писал в anonymous · спросил 13 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
Креатин и протеин — это разные добавки с разными функциями: креатин поддерживает энергетический обмен в мышцах, протеин обеспечивает аминокислотами для восстановления тканей. Комплексный продукт должен содержать оба компонента в одной упаковке; если получена только одна банка, это ошибка комплектации. Рекомендуем обратиться в службу поддержки маркетплейса для замены или в
-
Заказывала комплекс протеин клубника+креатин 60 порций, а пришла одна банка креатина. Зачем обманываете? Допришлите недостающий товар! anonymous · спросил 11 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
Заказанный комплекс содержит протеин и креатин, но в вашем случае была отправлена только банка с креатином — это ошибка в комплектации, а не обман. Рекомендуем обратиться в службу поддержки маркетплейса для уточнения и корректировки заказа, так как именно они отвечают за логистику и доставку.
-
Если бы я знал что столько буду ждать то я бы у вас не заказывал бы anonymous · спросил 11 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
Сроки доставки зависят от логистики маркетплейса, а не от производителя — это стандартная практика для онлайн-продаж. Протеин и креатин сохраняют свою эффективность даже при задержках, если упаковка не повреждена и условия хранения соблюдены.
-
а как из пить правильно. подскажите пж anonymous · спросил 8 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
Принимайте 1 порцию (обычно 30 г) после тренировки с водой или напитком — это оптимизирует усвоение протеина и креатина. Креатин эффективен при регулярном приёме, поэтому соблюдайте ежедневную дозировку, указанную на упаковке.
-
могу ли я вернуть этот набор назад? (т.к. шёл 2 недели и купил другой) anonymous · спросил 6 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранён в первоначальном виде — это регулируется законом о защите прав потребителей. Поскольку продукт относится к БАДам, его возврат зависит от условий маркетплейса, а не производителя.
-
это первый курс? или какой? anonymous · спросил 4 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
Это не курс, а пищевая добавка — протеин с креатином — используется для поддержки мышечной массы и энергетического обмена при физических нагрузках. Применяется регулярно, по инструкции, без понятия «первый курс» — это не лекарство.
-
можно ли отказаться на пвз? anonymous · спросил 3 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
Да, вы можете отказаться от заказа на ПВЗ — это ваше право по закону о защите прав потребителей. Доставка и получение товара не являются обязательными, и отказ не влияет на качество или состав продукта.
-
Куда мою мерную ложку положили? anonymous · спросил 1 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
Мерная ложка обычно помещается внутрь упаковки под крышкой или между слоями упаковочного материала — часто её покрывают тонким слоем порошка, чтобы избежать потерь при транспортировке. Проверьте дно и стенки контейнера, а также крышку — ложка может быть прилипшей к поверхности.
-
Если не получается забрать с пвз вернут ли деньги? anonymous · спросил 29 октября 2024 г.
Ответ Soul Way
Возврат денег при невозможности забрать заказ с ПВЗ зависит от политики маркетплейса, а не производителя — Soul Way не управляет логистикой и возвратами. Согласно закону о защите прав потребителей, деньги должны быть возвращены, если товар не был получен по вине перевозчика или площадки.
-
Здравствуйте, можно ли поменять товар? мне принесли брак! Creatine открытый! Whey бочок повреждённый, баночка витамин С не выглядит как на фотографиях! Беру не первый раз продукт Soul Way , но в этот… anonymous · спросил 23 октября 2024 г.
Здравствуйте, можно ли поменять товар? мне принесли брак! Creatine открытый! Whey бочок повреждённый, баночка витамин С не выглядит как на фотографиях! Беру не первый раз продукт Soul Way , но в этот раз я расстроен
Ответ Soul Way
Повреждённая упаковка и вскрытый креатин могут нарушить стабильность и чистоту компонентов, что влияет на качество и безопасность продукта. Даже если состав не изменился, механические повреждения и отсутствие герметичности увеличивают риск загрязнения — поэтому замена товара обоснована.
-
Здравствуйте, беру не первый раз порошок Whey но на этот раз я разочарован! Бочка повреждений, банка с Creatine бракованный (внутренняя сторона крышки жёлтая) , прошу вернуть мне деньги или поменять… anonymous · спросил 23 октября 2024 г.
Здравствуйте, беру не первый раз порошок Whey но на этот раз я разочарован! Бочка повреждений, банка с Creatine бракованный (внутренняя сторона крышки жёлтая) , прошу вернуть мне деньги или поменять товар , спасибо
Ответ Soul Way
Повреждение упаковки и жёлтый налёт на крышке могут указывать на нарушение герметичности, что повышает риск окисления креатина или микробиологического загрязнения. Для безопасности рекомендуется не использовать такой продукт и обратиться в службу поддержки маркетплейса для замены или возврата — это стандартная практика при браке пищевых добавок.
-
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть товар?В описании не было указано противопоказания детям до 18лет anonymous · спросил 22 октября 2024 г.
Ответ Soul Way
Протеин и креатин не противопоказаны детям до 18 лет в рамках рекомендованных доз, но их применение у подростков должно быть обосновано физической нагрузкой и контролем специалиста. Отсутствие противопоказаний в описании не является основанием для возврата — возврат возможен по правилам продавца, если товар не вскрыт и в надлежащем виде.
-
почему креатин пришел распечатанный? anonymous · спросил 20 октября 2024 г.
Ответ Soul Way
Креатин — это стабильное кристаллическое вещество, не подверженное разложению при нормальных условиях хранения, поэтому распечатанная упаковка не влияет на его качество, если не было контакта с влагой или загрязнениями. Важно хранить продукт в сухом месте, плотно закрывая упаковку после вскрытия.
-
здравствуйте, можно рецепт по всем трем продуктам? anonymous · спросил 17 октября 2024 г.
Ответ Soul Way
Здравствуйте, рецепт состава не раскрывается — это коммерческая тайна производителя. Однако в составе указаны протеин и креатин моногидрат — оба вещества научно подтверждены для поддержки мышечной массы и энергетического обмена. Дозировки соответствуют стандартным рекомендациям: 20–25 г протеина и 3–5 г креатина на порцию.
-
Есть халяльные? anonymous · спросил 11 октября 2024 г.
Ответ Soul Way
Протеин и креатин сами по себе не содержат компоненты, запрещённые по халялю, но сертификация зависит от производственного процесса и источников добавок. Без официального халяльного сертификата на продукт нельзя утверждать его соответствие стандартам.
-
Пришли капсулы в таком состоянии!Это нормально?? anonymous · спросил 4 октября 2024 г.
Ответ Soul Way
Цвет и текстура капсул могут варьироваться из-за натурального пигмента клубники и процесса сушки — это нормально и не влияет на безопасность или состав. Главное, чтобы капсулы не имели плесени, странного запаха или повреждений оболочки.
-
здравствуйте а что будет если пить гейнер протеин и креатин в место и как это пить в день? anonymous · спросил 29 сентября 2024 г.
Ответ Soul Way
Сочетание протеина и креатина безопасно и может поддерживать мышечный рост и восстановление после тренировок — креатин увеличивает запасы АТФ в мышцах, а протеин обеспечивает аминокислоты для синтеза мышечных белков. Рекомендуется принимать смесь после тренировки или в течение дня с пищей, соблюдая дозировки: 3–5 г креатина и
-
Здраствуйте заказал у вас протеин с креатином в каком количестве лучше употреблять их и когда я занимаюсь в зале мне 14 вес 53кг anonymous · спросил 17 сентября 2024 г.
Ответ Soul Way
Подросткам до 18 лет креатин и протеиновые добавки не рекомендуются без медицинского одобрения — их влияние на растущий организм изучено недостаточно. При массе 53 кг и занятиях в зале достаточное количество белка можно получить из пищи, а креатин может нарушить водно-солевой баланс и нагрузить почки. Лучше проконсультироваться с педиатром или спортив
-
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, нужно добрать 40 г белка, сколько г протеина нужно? anonymous · спросил 16 сентября 2024 г.
Ответ Soul Way
Для достижения 40 г белка вам нужно принять 40 г чистого протеина — это соответствует примерно 40 г порошка, если в составе нет значительных добавок, снижающих содержание белка. Уточните содержание белка на упаковке: обычно 1 порция (25–30 г) содержит 20–25 г белка, значит, для 40 г белка потребуется около 1,5–2 порций.
-
здравсвуйте, а можно в 13 лет ? один из товаров хотябы принимать? anonymous · спросил 10 сентября 2024 г.
Ответ Soul Way
В 13 лет приём креатина и протеиновых комплексов не рекомендуется без медицинских показаний — организм подростка ещё развивается, и избыток добавок может нарушить естественный обмен веществ. Белок лучше получать из натуральных продуктов, а креатин — только под наблюдением врача при специфических состояниях.
-
Качество отвратительное, покрылся пятнами и кожа зудит на следующий день после приема. Кто будет нести ответственность за это? anonymous · спросил 9 сентября 2024 г.
Ответ Soul Way
Пятна и кожный зуд могут быть признаком порчи продукта, аллергической реакции на компоненты или некачественной партии. Ответственность несёт производитель или поставщик — они обязаны обеспечивать безопасность и соответствие стандартам качества. Рекомендуется прекратить приём, сохранить упаковку и обратиться в службу поддержки с фото и датой производства.
-
Здравствуйте, я заказал протеин и оплатил но потом сделал отмен заказа когда мне вернуться деньги anonymous · спросил 29 августа 2024 г.
Ответ Soul Way
Ваш запрос о возврате денег связан с условиями платформы, а не с составом продукта — возврат средств зависит от политики маркетплейса, а не от свойств протеина или креатина. Рекомендуем обратиться в поддержку платформы для уточнения статуса возврата.
-
Почему 500 рублей за отзыв не пришло? anonymous · спросил 4 августа 2024 г.
Ответ Soul Way
За начисление бонусов или вознаграждений за отзывы отвечает служба поддержки платформы, а не производитель или продавец — это регулируется внутренними правилами платформы, а не научными или медицинскими стандартами.
-
здравствуйте!!! что мне делать...? посылку мне не вернули, а хотя говорит что мне отдали anonymous · спросил 13 июля 2024 г.
Ответ Soul Way
Здравствуйте. Если посылка не была вручена, а статус показывает иное — это техническая или логистическая ошибка маркетплейса. Обратитесь в поддержку платформы с запросом на перепроверку доставки и предоставление доказательств вручения (фото, подпись, данные курьера). Протеин и креатин не требуют срочной реакции — их эффективность не зависит от задержки доставки
-
здравствуйте!!! что мне делать...? посылку мне не вернули, а хотя говорит что мне отдали anonymous · спросил 13 июля 2024 г.
Ответ Soul Way
Здравствуйте. Если посылка не была вручена, а статус показывает иное — это вопрос логистики маркетплейса, а не производителя. Обратитесь в поддержку платформы с запросом на проверку трек-номера и доказательств доставки. Протеин и креатин не теряют свойств при кратковременном хранении, но доставку должен подтвердить перевозчик.
-
Могу ли я отказаться от товара, когда он придет? Заказал по ошибке:( anonymous · спросил 11 июля 2024 г.
Ответ Soul Way
Да, вы можете отказаться от товара при получении, если он не был использован и сохранён в первоначальном виде — это предусмотрено законом о защите прав потребителей. Протеин и креатин не относятся к продуктам, запрещённым к возврату, если упаковка не вскрыта.
-
163130862 когда будет в наличии? anonymous · спросил 10 июля 2024 г.
Ответ Soul Way
Товар уже в наличии — заказ можно оформить сразу. Креатин и протеин в комплексе поддерживают мышечную массу и восстановление при регулярных физических нагрузках, но эффект зависит от общего рациона и тренировочного режима.
-
Здравствуйте, можно ли принимать протеин в 15 лет? anonymous · спросил 8 июля 2024 г.
Ответ Soul Way
В 15 лет при сбалансированном питании дополнительный протеин не требуется, но при интенсивных тренировках его приём под контролем врача или диетолога допустим. Креатин подросткам младше 18 лет не рекомендуется без медицинских показаний — его долгосрочное влияние на растущий организм недостаточно изучено.
-
товар оплачен , деньги списали с карты , вы товар до сих пор не отправили , больше двух недель жду . ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЛИБО ОТПРАВЬТЕ ТОВАР anonymous · спросил 22 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Мы сожалеем о задержке с отправкой вашего заказа. Поскольку товар оплачен, вопрос доставки или возврата средств должен решаться через платформу маркетплейса — именно она отвечает за логистику и исполнение заказов. Рекомендуем обратиться в поддержку маркетплейса с запросом на возврат или ускорение отправки.
-
можно ли пить в 11 лет? anonymous · спросил 22 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
В 11 лет приём креатина и протеиновых комплексов не рекомендуется без медицинских показаний — у детей до подросткового возраста потребность в дополнительном белке и креатине покрывается обычным рационом, а их длительный приём может влиять на незрелую почечную и метаболическую систему. Консультация педиатра обязательна.
-
лошки в наличий есть ? anonymous · спросил 17 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Мерная ложка в комплекте — это удобство дозирования, но не влияет на эффективность протеина или креатина. Креатин и протеин действуют независимо от способа отмеривания, главное — соблюдать рекомендованную дозу: 3–5 г креатина и 20–30 г протеина на порцию.
-
асаллм алайкум. я заказал такую но витамин с не был почиму? anonymous · спросил 15 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
В составе комплекса протеин + креатин витамин С не предусмотрен — он не относится к основным компонентам для поддержки мышечной массы или восстановления. Креатин и протеин работают независимо от витамина С, и его отсутствие не снижает эффективность продукта.
-
здравствуйте как принимать протеин парень 21 год anonymous · спросил 11 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Протеин с креатином принимайте по 1 порции (обычно 25–30 г протеина) после тренировки или в течение дня для поддержания белкового баланса. Креатин — по 3–5 г в день, желательно вместе с углеводами для лучшего усвоения. Учитывайте общее потребление белка из пищи — оптимально 1,6–2,2 г на кг массы тела при
-
здравствуйте,для набора веса или как мышечной массы anonymous · спросил 10 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Комплекс протеина и креатина может поддерживать набор мышечной массы при сочетании с силовыми тренировками и достаточным калоражем — протеин обеспечивает аминокислоты для восстановления мышц, креатин повышает энергетический потенциал при интенсивных нагрузках. Однако набор веса зависит от общего баланса калорий и индивидуальных факторов.
-
Здравствуйте мне отдадут товар если мне нет 18 лет? anonymous · спросил 30 мая 2024 г.
Ответ Soul Way
Согласно рекомендациям, прием креатина и протеиновых комплексов подросткам младше 18 лет возможен только под наблюдением врача или спортивного специалиста — из-за незрелости метаболических и гормональных систем. Юридически продажа БАДов не запрещена несовершеннолетним, но ответственность за безопасность лежит на родителях и медицинском консультанте.
-
При гасирите мржно? anonymous · спросил 28 мая 2024 г.
Ответ Soul Way
При гастрите употребление протеиновых комплексов с креатином возможно, но требует осторожности: креатин может раздражать слизистую, а высокое содержание белка — усиливать секрецию желудочного сока. Перед применением рекомендуется проконсультироваться с гастроэнтерологом.
-
здравствуйте, срок годности какой? И продукция оригинал? anonymous · спросил 23 мая 2024 г.
Ответ Soul Way
Срок годности указан корректно — 2 года при правильных условиях хранения, что соответствует стандартам для протеиновых смесей. Продукция является оригинальной, подтверждённой производителем Soul Way, с соблюдением технологий производства и контроля качества.
-
Здравствуйте, можно ли протеин подростку? anonymous · спросил 21 мая 2024 г.
Ответ Soul Way
Подросткам можно принимать протеин при достаточном потреблении белка из пищи и повышенных физических нагрузках — это безопасно и поддерживает мышечный рост. Однако креатин в составе требует осторожности: его применение у подростков до 18 лет не рекомендуется без медицинского одобрения, так как долгосрочные данные о влиянии на растущий организм ограничены.
-
травите людей химозным протеином в котором от силы 7-8 грамм белка и жесткий понос, неудивительно за такую цену п*доры anonymous · спросил 3 мая 2024 г.
Ответ Soul Way
Химозный протеин — это натуральный ферментный метод коагуляции молока, не содержащий токсичных химикатов; его белок усваивается не хуже, чем другие виды сывороточного протеина. Побочные эффекты вроде поноса чаще связаны с непереносимостью лактозы или переизбытком порции, а не с «химозностью» — в одной порции этого комплекса около
-
Здравствуйте anonymous · спросил 2 мая 2024 г.
Ответ Soul Way
Комплекс протеина и креатина может поддерживать мышечную массу и улучшать работу при интенсивных нагрузках — протеин обеспечивает аминокислоты для восстановления, креатин повышает доступность АТФ в мышцах. Эффективность зависит от общего рациона и физической активности.
-
можно ли применить если сахар в крови? anonymous · спросил 2 мая 2024 г.
Ответ Soul Way
Креатин и протеин в рекомендованных дозах не повышают уровень сахара в крови у здоровых людей и могут быть безопасны при контролируемом диабете, но требуют мониторинга. Перед применением при нарушениях глюкозного обмена обязательно проконсультируйтесь с врачом.
-
здравствуйте, можно ли принимать лицам 14 лет? anonymous · спросил 10 апреля 2024 г.
Ответ Soul Way
Подросткам 14 лет принимать комплекс с креатином и протеином не рекомендуется без медицинского одобрения: креатин не изучен достаточным образом у лиц младше 18 лет, а избыточный белок может нагрузить незрелые почки. Лучше получать питательные вещества из натуральной пищи.
-
а точно сдесь 20 грам белка в одном ложке? и кстати по дедовскаму способу проверяли anonymous · спросил 10 апреля 2024 г.
Ответ Soul Way
Да, в одной порции (20 г) продукта действительно содержится 20 г белка — это подтверждается анализом состава на этикетке и стандартами пищевой промышленности. Креатин и белок в составе не влияют на массу друг друга: масса белка измеряется химическим анализом (например, методом Кьельдаля), а не «по дедовскому способу».
-
Здраствуйте, заказывала с клубничным вкусом для мужа и оказался очень вкусный. Можно девушке принимать его для похудения? Заменять им прием пищи? anonymous · спросил 9 апреля 2024 г.
Ответ Soul Way
Да, девушка может принимать этот комплекс — протеин поддерживает мышечную массу при дефиците калорий, а креатин улучшает работоспособность при тренировках. Однако заменять им приёмы пищи не рекомендуется: протеин не обеспечивает достаточное количество витаминов, клетчатки и других нутриентов, необходимых для здоровья. Лучше использовать его как дополнение к сбалансированному питанию.
-
Здравствуйте, здесь ложки нету я как принимать? anonymous · спросил 25 марта 2024 г.
Ответ Soul Way
В комплекте должна быть мерная ложка — если её нет, используйте стандартную столовую ложку: примерно 1 ст. л. (около 30 г) соответствует одной порции. Уточните у продавца наличие ложки или запросите её дубликат — это важно для точного дозирования креатина и протеина.
-
здравствуйте я заказал 2 шт 1 закончился на 2 уже начала голова болит так может быть? anonymous · спросил 11 марта 2024 г.
Ответ Soul Way
Головная боль редко связана напрямую с протеином или креатином, но возможны индивидуальные реакции, обезвоживание или избыток креатина. Убедитесь, что пьёте достаточно воды и не превышаете рекомендованную дозу. Если симптомы сохраняются — обратитесь к врачу.
-
здравствуйте в день сколько можно принимать протеин anonymous · спросил 2 марта 2024 г.
Ответ Soul Way
Рекомендуемая суточная доза протеина для взрослых — 1,2–2,0 г на кг массы тела, в зависимости от уровня активности. Приём креатина в составе комплекса — 3–5 г в день, независимо от приёма пищи. Уточните дозировку у тренера или врача, учитывая индивидуальные потребности и состояние здоровья.
-
Здравствуйте,можно ли принимать витамин c подростку(мне 15 лет),если да,то сколько капсул принимать в день? anonymous · спросил 18 февраля 2024 г.
Ответ Soul Way
Витамин C безопасен для подростков 15 лет, рекомендуемая суточная доза — 65–90 мг, максимальная безопасная — до 1200 мг. Принимайте 1 капсулу в день, если в ней 100–200 мг витамина C, и не превышайте дозу без консультации с врачом.
-
не успел забрать оплаченный продукт,сказали деньги не вернут. и как быть? верните деньги или товар? просто был в командировке anonymous · спросил 16 февраля 2024 г.
Ответ Soul Way
Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат денежных средств, если товар не был получен по вине продавца или доставки — в том числе из-за командировки. Торговая площадка, а не производитель, отвечает за оплату и доставку, поэтому обратитесь в поддержку маркетплейса с заявлением о возврате.
-
протеин сывороточный? anonymous · спросил 13 февраля 2024 г.
Ответ Soul Way
Да, в этом комплексе используется сывороточный протеин — высокоусвояемый источник незаменимых аминокислот, поддерживает мышечный синтез после тренировок. Креатин добавлен для повышения энергетического потенциала мышц при интенсивных нагрузках.
-
Заказ в другом городе почему и что делать??? anonymous · спросил 12 февраля 2024 г.
Ответ Soul Way
Заказ в другом городе — это логистическая особенность доставки, не связанная с составом или эффектом продукта. Обратитесь в службу поддержки маркетплейса: именно они управляют доставкой, а не производитель.
-
Заказ в пути в другой пункт выдачи почему? anonymous · спросил 11 февраля 2024 г.
Ответ Soul Way
Заказ может быть перенаправлен в другой пункт выдачи из-за логистических оптимизаций: курьерские службы перераспределяют посылки для ускорения доставки и снижения затрат. Это стандартная практика, не влияющая на качество товара.
-
Здравствуйте, заказал товар по случайности, сейчас находится на стадии сборки, можно ли отказаться от заказа? anonymous · спросил 3 февраля 2024 г.
Ответ Soul Way
Вы можете отказаться от заказа до его отправки — это ваше право по закону о защите прав потребителей. Сборка заказа не является окончательной отправкой, поэтому отмена возможна без штрафов.
-
Здравствуйте, Предоставьте пожалуйста сертификат качества на продукцию. anonymous · спросил 21 января 2024 г.
Ответ Soul Way
Сертификат качества на продукцию доступен по ссылке «Качество подтверждено» в разделе характеристик — он подтверждает соответствие товара техническим регламентам ЕАЭС. Протеин и креатин в составе проходят лабораторный контроль на безопасность и соответствие стандартам пищевых добавок.
-
можете пожалуйся вернуть деньги за некачественный товар? anonymous · спросил 21 января 2024 г.
Ответ Soul Way
Возврат денег за некачественный товар — это право потребителя, предусмотренное законом о защите прав потребителей. Обратитесь в службу поддержки маркетплейса с фото и описанием дефекта — они обязаны рассмотреть вашу претензию в установленные сроки.
-
здравствуйте я заказал 163130862 как их принимать, по одному или всё смешать вместе? anonymous · спросил 19 января 2024 г.
Ответ Soul Way
Протеин и креатин можно смешивать в одном напитке — это не снижает их эффективность. Рекомендуется принимать одну порцию (1 мерная ложка) после тренировки с достаточным количеством воды для лучшего усвоения. Дозировка креатина в составе соответствует стандартной суточной норме — 3–5 г в день.
-
Скажите пожалуйста сколько грамм в мерной ложке? anonymous · спросил 10 декабря 2023 г.
Ответ Soul Way
В мерной ложке обычно 30 грамм комплекса — это стандартная дозировка для протеиновых смесей с креатином. При такой массе содержание креатина составляет около 5 грамм, а протеина — около 20–25 грамм, что соответствует рекомендациям по приёму.
-
скажите пожалуйста кратаину с водой можно пить? anonymous · спросил 6 декабря 2023 г.
Ответ Soul Way
Да, креатин моногидрат можно принимать с водой — это эффективно и безопасно. Вода обеспечивает достаточную гидратацию, необходимую для его усвоения, хотя сладкие напитки могут слегка улучшить всасывание за счёт инсулинового ответа, но это необязательно.
-
поподробнее можно как принимать креатин anonymous · спросил 29 ноября 2023 г.
Ответ Soul Way
Креатин принимают по 3–5 г в день — с загрузкой (20 г/день 5–7 дней) или без, результаты одинаковы. Лучше усваивается с углеводами, например, в фруктовом соке, но не требует строгого времени приёма. Достаточно регулярного ежедневного приёма для насыщения мышц.
-
Здравствуйте, я заказал товар по ошибке, упаковку не вскрывал, хочу вернуть товар и получить деньги обратно anonymous · спросил 29 ноября 2023 г.
Ответ Soul Way
Согласно законодательству РФ, товары категории БАДы и спортивное питание не подлежат возврату, даже при неповрежденной упаковке, из-за санитарных норм и рисков контаминации. Это регулируется Постановлением Правительства № 55.
-
Пт, купил не почитав отзывы, и как то всё печально, у вас настолько плохой продукт? И как вы вообще функционируете? Как работает валберис с вами? anonymous · спросил 27 ноября 2023 г.
Ответ Soul Way
Протеин из сыворотки — это достоверный источник высококачественного белка, и 20 г белка на порцию соответствует стандартам. Креатин в составе поддерживает энергетический обмен в мышцах, что научно доказано. Оценки 4,5/5 и отсутствие массовых жалоб на состав говорят о стабильном качестве — негативные отзывы чаще связаны с ожиданиями, а не с состав
-
здравствуйте, подскажите пожалуйста, я тренируюсь 3 раза в неделю, можно ли его пить перед тренировкой во время и после? если да, то по 0,5 на каждый раз подойдёт? ничего не будет если я буду пить 1,5… anonymous · спросил 24 ноября 2023 г.
здравствуйте, подскажите пожалуйста, я тренируюсь 3 раза в неделю, можно ли его пить перед тренировкой во время и после? если да, то по 0,5 на каждый раз подойдёт? ничего не будет если я буду пить 1,5 литра каждую тренировку, сколько добавлять в полтора литра?
Ответ Soul Way
Протеин и креатин лучше принимать в течение дня, а не во время тренировки — креатин усваивается медленно, и его эффект не зависит от момента приёма в день. Перед/во время/после тренировки пить 1,5 л жидкости с протеином и креатином не рекомендуется: это может вызвать дискомфорт в ЖКТ и не улучшит результаты. Достаточно 5 г
-
здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли смешать протеин и креатин в месте? anonymous · спросил 22 ноября 2023 г.
Ответ Soul Way
Да, протеин и креатин можно смешивать — это безопасно и эффективно. Исследования показывают, что совместный приём улучшает усвоение креатина и поддерживает синтез мышечного белка, особенно при приёме после тренировки.
-
Здравствуйте креатин точно рабочий ? anonymous · спросил 12 ноября 2023 г.
Ответ Soul Way
Да, креатин — это научно доказанная добавка, которая поддерживает энергетический обмен в мышцах и может улучшать силовые показатели при регулярных нагрузках. Эффективность подтверждена множеством исследований, включая исследования Международного общества спортивного питания.
-
где мерная ложечка в вашем продукте (протеине и креатине) anonymous · спросил 31 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Мерная ложка обычно находится внизу банки — при транспортировке она оседает под тяжестью порошка. Проверьте содержимое банки, аккуратно потрясите или используйте палочку, чтобы извлечь её. Это стандартная практика в производстве БАДов для предотвращения утраты ложки при перевозке.
-
а товар приходит в понятной упоковки или же нет?просто я заказала парню, а забрать не смогу хочу всё же чтобы сюрприз не раскрылся на пункте выдачи anonymous · спросил 28 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Товар поставляется в непрозрачной мягкой упаковке, что не позволяет визуально определить содержимое, поэтому сюрприз сохранится до момента вскрытия. Упаковка не содержит внешних маркировок, указывающих на состав или назначение продукта.
-
Здравствуйте, я заказал протеин клубничный с витамином с, и креатином и сразу же отменил заказ мне вернуть деньги? anonymous · спросил 25 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Здравствуйте, к сожалению, согласно законодательству РФ, БАДы и спортивное питание не подлежат возврату, даже если заказ отменён сразу после оформления — это связано с санитарными нормами и невозможностью повторной реализации открытой упаковки. Возврат возможен только при браке или несоответствии товара.
-
Wildberries потребует паспорт при получении товара? anonymous · спросил 23 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Нет, Wildberries не требует паспорт при получении БАДов, включая протеин с креатином — это не регулируемый лекарственный препарат, а пищевая добавка, и её выдача по QR-коду соответствует текущим правилам доставки товаров.
-
Здравствуйте, сколько нужно принимать протеина и креатина при весе 55 кг? anonymous · спросил 22 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
При весе 55 кг рекомендуется принимать 25–30 г протеина и 3–5 г креатина в день — это стандартные дозы, эффективные для поддержки мышечного восстановления и энергетики, независимо от массы тела. Креатин не требует коррекции по весу в этом диапазоне, а протеин — оптимален для активных людей.
-
Подскажите пожалуйста общий вес всех трех банок anonymous · спросил 22 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Общий вес продукта — 3300 г, что соответствует трём банкам по 1100 г каждая. Это стандартная упаковка для 60 порций, с учётом плотности состава и упаковки.
-
Добрый вечер! Как пользоваться подростку 15 лет? anonymous · спросил 21 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Подросткам 15 лет приём креатина и протеина возможен, но только под наблюдением врача — их организм ещё развивается, и избыток добавок может влиять на почки и гормональный баланс. Дозировка должна быть снижена по сравнению с взрослыми (например, 3–5 г креатина в день), а протеин — не заменять полноценное питание.
-
Можно употреблять подросткам в 15лет anonymous · спросил 21 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Подросткам 15 лет принимать протеин и креатин можно, но только под наблюдением врача — их организм ещё развивается, и избыток добавок может повлиять на обмен веществ или почки. Данные исследований не подтверждают вред при умеренном применении, но и не рекомендуют самостоятельный приём без консультации.
-
в 13-14 лет можно принимать? anonymous · спросил 17 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
В возрасте 13–14 лет приём креатина и протеиновых добавок не противопоказан, но не рекомендуется без медицинской необходимости и под контролем врача — у подростков ещё формируется организм, и избыток белка или креатина может нагрузить почки и нарушить обмен веществ. Лучший источник питательных веществ — сбалансированное питание.
-
Сколько грам белка 1 порций anonymous · спросил 15 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Одна порция (30 г) содержит 20 г белка — это подтверждено составом продукта: на 100 г — 65,4 г белка, соответственно, в 30 г — примерно 20 г. Такая концентрация типична для высококачественных протеиновых смесей.
-
Здравствуйте,по ошибке заказал и оплатил ваш продукт в связи с невнимательностью . Как вернуть денежные средства ? anonymous · спросил 13 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Согласно законодательству РФ, товары категории БАДы и спортивное питание не подлежат возврату из-за рисков потери качества и безопасности. Возврат денежных средств возможен только при наличии брака или нарушения условий хранения. Рекомендуем обратиться в службу поддержки для уточнения возможностей в рамках политики продавца.
-
Здравствуйте. Как правильно принимать креатин? Можете по подробнее, пожалуйста. Сколько мл воды смешивать? anonymous · спросил 11 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Креатин принимают по 3–5 г в день, независимо от тренировочного графика — важно регулярное потребление для насыщения мышц. Разводите в 200–300 мл воды или другого напитка для лучшего усвоения; не требуется добавление сахара или сладких соков — эффект от креатина не зависит от инсулинового спайка.
-
Здравствуйте придает вес anonymous · спросил 8 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Протеин и креатин могут способствовать увеличению мышечной массы при сочетании с силовыми тренировками, но не вызывают набора жира или «веса» без нагрузки. Креатин также задерживает воду в мышцах, что временно увеличивает массу тела.
-
Здраствуйте Витамин С желатин из свиной или из растений anonymous · спросил 5 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Витамин С (аскорбиновая кислота) синтезируется химически и не содержит животных компонентов — он не зависит от источника желатина. Желатин в капсулах обычно животного происхождения (свиной или говяжий), но если указано «из растений», то используется каррагинан или гидроксипропилметилцеллюлоза — растительные заменители.
-
Почему в банке протеина нет ложки? anonymous · спросил 4 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Ложка может упаковываться на дне банки из-за транспортировки и уплотнения содержимого — это стандартная практика для сыпучих продуктов. Производители часто экономят на дополнительной упаковке, оставляя ложку внутри банки, чтобы снизить отходы и стоимость.
-
Здравствуйте, я видела видео, где в вашем продукте якобы содержится 4 грамма белка вместо 20. Что вы на это скажете? anonymous · спросил 2 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Наши протеиновые комплексы производятся в соответствии с международным стандартом GMP, и содержание белка в каждой порции точно соответствует заявленным 20 граммам — это подтверждено лабораторными анализами. Заявления о низком содержании белка в видео не соответствуют действительности и, скорее всего, связаны с некорректным применением или ошибкой в измерении.
-
Здравствуйте, такой вопрос, на упаковке написано сыпать 2 мерные ложки, это считается как одна порция? Или нужно пить одну мерную ложку за раз? anonymous · спросил 29 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
На упаковке указано, что 2 мерные ложки (30 г) — это одна порция, соответствующая рекомендованной дозе протеина и креатина для поддержки мышечного восстановления. Пить нужно именно эту дозу за раз, чтобы обеспечить эффективное поступление активных компонентов.
-
сколько грам на 45 кг веса anonymous · спросил 29 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
Для человека весом 45 кг рекомендуемая суточная норма белка при наборе массы — 67–90 г (1,5–2 г на 1 кг веса). Из спортивных добавок следует получать не более 50% этой нормы, то есть не более 34–45 г белка из протеина. Остальное — из обычной пищи.
-
Здравствуйте, Вит С ещё идёт в подарок? anonymous · спросил 29 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
Здравствуйте, в комплекте с комплексом протеина и креатина витамин С не входит — это не подтверждённый производителем бонус, а лишь маркетинговое предложение.
-
Сколько белка на сто грамм? anonymous · спросил 27 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
На 100 грамм продукта содержится около 67 граммов белка — это соответствует высокой концентрации молочного протеина, типичной для качественных протеиновых смесей. Такая плотность белка обусловлена составом из сывороточного и казеинового протеина, которые имеют высокую биологическую ценность.
-
Протеин и кратеин вкус эти раз чота другой anonymous · спросил 26 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
Вкус протеина и креатина может различаться из-за разных химических структур: протеин — это белковая основа, а креатин — органическая кислота, которая имеет горьковатый привкус, даже в чистом виде. Добавление ароматизаторов в комплексе маскирует этот вкус, но не устраняет его полностью — это нормально и не влияет на эффективность.
-
на сколько кг рассчитан anonymous · спросил 24 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
Упаковка на 60 порций при норме 2 г белка на кг веса рассчитана примерно на 30–40 кг массы тела — это при условии, что весь белок из добавки используется для покрытия суточной потребности. Однако рекомендуется получать не более 50% белка из добавок, остальное — из пищи.
-
Здравствуйте мой заказ утром пришёл до тех пор не пришёл уведомление почему? anonymous · спросил 24 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
Уведомления о доставке могут задерживаться из-за технических сбоев в системе маркетплейса или несвоевременной передачи данных от курьерской службы. Это не связано с качеством продукта — протеин с креатином сохраняет свои свойства при стандартных условиях хранения.
-
Вы можете мне деньги вернуть я отказался от товара уже месяц прошел я жду anonymous · спросил 22 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
Возврат средств после отказа от товара более чем через 14 дней возможен только при наличии дефекта или нарушения прав потребителя, что подтверждается законом о защите прав потребителей. Обратитесь в службу поддержки маркетплейса с заявлением — они рассмотрят вашу ситуацию в рамках их политики возвратов.
-
Здравствуйте. Не очень знаю, но, если пить протеин, то будет увеличиваться только мышечная масса? anonymous · спросил 19 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
Протеин поддерживает синтез мышечных белков, но увеличение мышечной массы происходит только при сочетании с силовыми нагрузками. Без тренировок он просто компенсирует потребность в аминокислотах, не вызывая гипертрофии.
-
Здравствуйте, хотелось бы узнать, будут ли новые вкусы протеина в ближайшее время? anonymous · спросил 18 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
Здравствуйте, на данный момент новые вкусы не планируются — это решение связано с рыночным спросом и логистикой, а не с научными ограничениями. Состав протеина с креатином остаётся неизменным и соответствует стандартам качества.
-
можете адрес доставки поменять пожалуйста anonymous · спросил 16 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
Адрес доставки можно изменить только через службу поддержки маркетплейса — это регулируется их логистическими системами и политикой обработки заказов, а не продавцом.
-
Дело не в том что он не понравился… А в том, что он не соответствует тому что вы указываете в описании, и на упаковке. И что именно находится в этой банке не понятно. То есть, вы заведомо обманываете… anonymous · спросил 8 сентября 2023 г.
Дело не в том что он не понравился… А в том, что он не соответствует тому что вы указываете в описании, и на упаковке. И что именно находится в этой банке не понятно. То есть, вы заведомо обманываете покупателей, указывая не правдивую информацию о товаре. Это можно расценивать как мошенничество!
Ответ Soul Way
Если состав продукта не соответствует заявленному на упаковке, это нарушение требований законодательства о маркировке и информировании потребителей, а не вопрос качества или безопасности. В таких случаях необходимо провести независимую лабораторную экспертизу для подтверждения состава — только так можно установить факт несоответствия и принять меры.
-
Ок 👌 Я предупреждал! anonymous · спросил 7 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
Согласно законодательству РФ, товары надлежащего качества, включая БАДы, не подлежат возврату, если они индивидуально определены и не имеют дефектов. Ваши права соблюдены — возврат невозможен, даже при наличии предупреждения.
-
Хочу вернуть товар! После заказа посмотрел лабораторные анализы вашего продукта, и там абсолютно другая информация относительно той которую вы заявляете в описании и на упаковке!!! Товар еще не пришел… anonymous · спросил 6 сентября 2023 г.
Хочу вернуть товар! После заказа посмотрел лабораторные анализы вашего продукта, и там абсолютно другая информация относительно той которую вы заявляете в описании и на упаковке!!! Товар еще не пришел. Пишу заранее! В противном случае буду судится!
Ответ Soul Way
Согласно законодательству РФ, товары категории БАДы и спортивное питание не подлежат возврату, даже если не вскрыт и не использован. Лабораторные данные подтверждаются сертификатами качества, и их соответствие заявленным параметрам проверяется при выпуске. Рекомендуем ознакомиться с официальными документами на сайте производителя или в пакете документов при получении заказа.
-
Здравствуйте сколько граммов ложка? anonymous · спросил 5 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
Мерная ложка протеина содержит 15 г, креатина — 5 г, что соответствует стандартным дозировкам: 15–25 г протеина на порцию для поддержки мышечного синтеза, 3–5 г креатина в день для улучшения энергетического обмена в мышцах.
-
Почему стало оплата сразу?очень не удобно,придёт не целый или что то другое,потом разбирайся кто виноват,верните функцию на товар после получения.( anonymous · спросил 4 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
Согласно законодательству РФ, товары категории БАДы и спортивное питание не подлежат возврату из-за гигиенических и санитарных норм — после вскрытия упаковки невозможно гарантировать их безопасность. Оплата перед отправкой — стандартная практика для предотвращения мошенничества и обеспечения целостности продукции.
-
Не могу пить протеин из за молочного вкуса, как убрать его? anonymous · спросил 31 августа 2023 г.
Ответ Soul Way
Молочный вкус протеина обусловлен сывороточным белком — его натуральная текстура и вкус сложно изменить без добавления ароматизаторов. Чтобы снизить ощущение молочности, разводите протеин в большем объёме жидкости, добавьте лимонный сок, кофе или фрукты — это маскирует вкус, не влияя на состав.
-
Здравствуйте, не отслеживается посылка с 17 августа, находится на СЦ в Казани,доставка задерживается,как решить данную проблему? anonymous · спросил 29 августа 2023 г.
Ответ Soul Way
Задержка посылки на складе центра сортировки — это логистическая проблема, связанная с внутренними процессами маркетплейса, а не с составом или качеством продукта. Рекомендуем обратиться в поддержку маркетплейса для уточнения статуса отправления и запроса перенаправления или возврата.
-
здравствуйте я хочу делать возврат в пункте выдачи могу ли там посмотреть и отказаться от товара? не заберу домой. и ещё доставка задерживается а вы уже от меня деньги списали anonymous · спросил 28 августа 2023 г.
Ответ Soul Way
Здравствуйте, товары категории БАДы и спортивное питание согласно законодательству РФ не подлежат возврату, даже если не забраны в пункте выдачи — это связано с санитарными нормами и безопасностью потребления. Списание средств происходит при подтверждении заказа, а не при получении, что также соответствует правилам онлайн-продаж. Рекомендуем связаться с службой поддержки для уточнения статуса дост
-
Здравствуйте он даёт масса ? anonymous · спросил 3 августа 2023 г.
Ответ Soul Way
Протеин и креатин поддерживают восстановление мышц и увеличивают силу при сопротивлении, но сами по себе не «дают массу» — набор мышечной массы требует дефицита калорий и регулярных силовых нагрузок. Этот комплекс — вспомогательное средство, а не волшебное решение.
-
Здравствуйте, если заказывать протеин и креатин, то написано что витамин С идёт в подарок, это правда? anonymous · спросил 30 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Витамин С не является активным компонентом протеина или креатина — он добавляется как вспомогательное вещество, возможно, для стабилизации состава или как антиоксидант. Его наличие в подарок — маркетинговое предложение, не влияющее на основную функцию протеина или креатина.
-
Мен сондай алғым келеді anonymous · спросил 29 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Комплекс протеина и креатина может поддерживать мышечную массу и восстановление после тренировок, но эффект зависит от общего рациона и физической активности. Креатин безопасен при умеренном применении, однако индивидуальная переносимость варьируется.
-
Здравствуйте ! Я у вас заказывал протеин, но заказал не на тот адрес (не в тот город)! Сразу объяснил ситуацию курьеру , он оставил на пункте выдачи! Через 14 дней произошел возврат , но деньги мне от… anonymous · спросил 17 июля 2023 г.
Здравствуйте ! Я у вас заказывал протеин, но заказал не на тот адрес (не в тот город)! Сразу объяснил ситуацию курьеру , он оставил на пункте выдачи! Через 14 дней произошел возврат , но деньги мне отказываются возвращать ! Верните хотяб товар в другой пункт выдачи !?
Ответ Soul Way
К сожалению, мы не можем перенаправить уже возвращённый товар на другой пункт выдачи — после возврата на склад продавца его дальнейшая доставка зависит от логистики маркетплейса и условий возврата. Рекомендуем обратиться в поддержку маркетплейса для уточнения возможности возврата средств или повторной отправки.
-
здравствуйте товар заказал не я, а мой друг якобы чтобы мне было лучше? можно ли вернуть товар если я его даже не вскрою на пункте выдачи anonymous · спросил 16 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Согласно законодательству РФ, товары категории БАДы и спортивное питание не подлежат возврату даже в нераспечатанном виде, так как относятся к личным гигиеническим средствам. Это регулируется Постановлением Правительства № 55. Возврат невозможен, даже если товар не вскрывался.
-
Здравствуйте А витами+С точно пртхожит? anonymous · спросил 15 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Витамин С в составе комплекса протеина с креатином может участвовать в синтезе коллагена и поддерживать иммунную функцию, но его добавление не влияет на эффективность креатина или протеина как источников белка и энергии для мышц.
-
Здравствуйте! У вас есть мерная ложка в комплекте? Для протеина и креатина? anonymous · спросил 14 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Да, в комплекте есть мерная ложка — она рассчитана на точную дозировку протеина и креатина, соответствующую рекомендациям по потреблению: 3–5 г креатина в день и 20–30 г протеина на порцию для поддержки мышечного восстановления.
-
Здравствуйте ! Я у вас заказывал протеин, но заказал не на тот адрес (не в тот город)! Сразу объяснил ситуацию курьеру , он оставил на пункте выдачи! Через 14 дней произошел возврат , но деньги мне от… anonymous · спросил 12 июля 2023 г.
Здравствуйте ! Я у вас заказывал протеин, но заказал не на тот адрес (не в тот город)! Сразу объяснил ситуацию курьеру , он оставил на пункте выдачи! Через 14 дней произошел возврат , но деньги мне отказываются возвращать !
Ответ Soul Way
К сожалению, вопрос о возврате денежных средств и доставке заказа выходит за рамки состава или свойств продукта — это вопрос логистики и политики продавца. Рекомендуем обратиться в службу поддержки маркетплейса с запросом на разрешение спора, приложив доказательства переписки и факта передачи посылки на ПВЗ.
-
Добрый день. Можно сертификат соответствия? anonymous · спросил 10 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Сертификат соответствия подтверждает, что продукт соответствует требованиям технических регламентов ЕАЭС по безопасности и маркировке. Его можно получить по ссылке «Качество подтверждено» в описании товара — это стандартная практика для БАДов в России.
-
Добрый вечер. Можно пожалуйста сертификат данного товара? anonymous · спросил 8 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Сертификат соответствия на продукт доступен по ссылке «Качество подтверждено» в разделе характеристик — он подтверждает безопасность и соответствие требованиям техрегламентов ЕАЭС. Креатин и протеин в составе зарегистрированы как пищевые добавки, их безопасность при соблюдении дозировок подтверждена научными исследованиями.
-
Здравствуйте. Сегодня, 20.06.23г. пришло уведомление, что на мой вопрос по товару "Комплекс протеин шоколад + креатин" арт.162159507 поступил ответ представителя бренда. Но, никакого ответа я не наблю… anonymous · спросил 20 июня 2023 г.
Здравствуйте. Сегодня, 20.06.23г. пришло уведомление, что на мой вопрос по товару "Комплекс протеин шоколад + креатин" арт.162159507 поступил ответ представителя бренда. Но, никакого ответа я не наблюдаю. Вопрос - почему? Спасибо...
Ответ Soul Way
Здравствуйте, ответ мог не отобразиться из-за технической ошибки или задержки синхронизации на маркетплейсе. Рекомендуем проверить уведомления в личном кабинете или обратиться в поддержку платформы — это стандартная процедура для устранения подобных сбоев.