← Все отзывы и описание товара
Вопросы и ответы — Протеин сывороточный ванильный
Реальные вопросы покупателей с Wildberries. Ответы Soul Way основаны на научных источниках (PubMed, USDA, NIH ODS).
-
Здравствуйте купила у вас протеин, подскажите подалуйста в сколько грам белка содержится в одной порции? И правельно ли я понимаю 1 порция = 2 мерные ложки anonymous · спросил 12 апреля 2026 г.
Ответ Soul Way
Да, одна порция (2 мерные ложки) содержит 20 граммов сывороточного белка — это соответствует стандартной дозировке для поддержки мышечного восстановления. Сывороточный протеин — это высокоусвояемый источник незаменимых аминокислот, эффективный при физической нагрузке.
-
Здравствуйте в 2-х мерных ложках сожержится 20 гр белка или в 1 ложке? anonymous · спросил 9 апреля 2026 г.
Ответ Soul Way
В одной мерной ложке содержится 10 г белка, а две ложки — 20 г, как указано в описании. Это стандартная дозировка для сывороточного протеина, соответствующая нормам пищевой ценности, указанным производителем.
-
Добрый день. Скажите, пожалуйста, почему протеин плохо растворяется в теплой воде, остаются комочки? Сколько градусов должна быть вода? anonymous · спросил 21 февраля 2026 г.
Ответ Soul Way
Протеин плохо растворяется в тёплой воде (выше 40–45 °C), потому что белковые молекулы начинают денатурировать и склеиваться, образуя комки. Оптимальная температура — 20–25 °C: при более высокой температуре поверхность частиц быстрее набухает, затрудняя равномерное распределение.
-
Здравствуйте, он с сахаром? Если нет, то какой сах заменитель anonymous · спросил 15 февраля 2026 г.
Ответ Soul Way
Протеин не содержит сахара, вместо него используется сукралоза — неорганический подсластитель, не метаболизирующийся в организме и не влияющий на уровень глюкозы в крови. Его безопасность подтверждена Европейским агентством по безопасности пищевых продуктов (EFSA).
-
Здравствуйте, протеин с сахаром? anonymous · спросил 25 ноября 2025 г.
Ответ Soul Way
Здравствуйте, в данном протеине сахар не добавлен — сладость обеспечивается искусственными подсластителями, что подтверждается составом. Это позволяет снизить калорийность и избежать резких скачков сахара в крови.
-
Здравствуйте, в составе есть соевый лецитин? anonymous · спросил 17 августа 2025 г.
Ответ Soul Way
Да, в составе сывороточного протеина часто используется соевый лецитин — он выступает как эмульгатор для улучшения растворимости и стабильности продукта. Соевый лецитин не содержит значимого количества белка сои и не влияет на аминокислотный профиль протеина.
-
здраствуйте. поможет набрать вес без тренировок? в смысле так как на работе у меня и так физические нагрузки, например после работы можно пить во время завтрака или обеда? ну на турниках и брусях подт… anonymous · спросил 1 августа 2025 г.
здраствуйте. поможет набрать вес без тренировок? в смысле так как на работе у меня и так физические нагрузки, например после работы можно пить во время завтрака или обеда? ну на турниках и брусях подтягиваюсь
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин не вызывает набор веса без избыточного калоража — он лишь обеспечивает аминокислоты для восстановления мышц. При отсутствии силовых нагрузок избыток белка не превращается в мышечную массу, а может выводиться или преобразовываться в жир. Для набора массы нужен профицит калорий и нагрузка, даже если она умеренная.
-
Здравствуйте нет качества постоянства, берём протеин через раз попадается очень очень сильно сладкий особенно которая полностью чёрная банка anonymous · спросил 29 июля 2025 г.
Ответ Soul Way
Вкус протеина может варьироваться из-за различий в партиях подсластителей — натуральные или искусственные компоненты не всегда равномерно распределяются при производстве. Это технологическая особенность, а не дефект, и не влияет на качество или безопасность продукта.
-
Содержит ли этот сывороточный изолят сахар? anonymous · спросил 11 июля 2025 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный изолят практически не содержит сахара — в процессе очистки удаляются лактоза и другие углеводы, оставляя до 90% чистого белка. Ванильный вкус может содержать незначительное количество подсластителей, но не сахарозы.
-
Можно принимать протеин в дни отдыха? Если да, сколько раз в день? И как? Спасибо заранее за ответ! anonymous · спросил 31 мая 2025 г.
Ответ Soul Way
Да, протеин можно принимать в дни отдыха — он поддерживает мышечную реконструкцию и общее восстановление организма. Рекомендуется 1–2 порции в день, равномерно распределяя приём между приёмами пищи, чтобы обеспечить стабильное поступление аминокислот.
-
здравствуйте,мне не хватает белка в организме,и не могу набрать вес . мне подойдет этот протеин? anonymous · спросил 27 мая 2025 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин — это высококачественный источник белка, который может помочь увеличить общее потребление белка, особенно при недостатке в рационе. Однако набор массы зависит от общего баланса калорий, тренировок и индивидуальных факторов — протеин сам по себе не гарантирует прирост веса без избытка калорий и силовых нагрузок.
-
Задерживается anonymous · спросил 21 мая 2025 г.
Ответ Soul Way
Задержка доставки может быть связана с логистическими сбоями, высокой нагрузкой на транспортные сети или внешними факторами (погода, праздники). Сывороточный протеин — стабильный продукт, его качество не страдает от небольших задержек при хранении в сухом месте.
-
задниживаеться anonymous · спросил 21 мая 2025 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин не «задерживается» в организме — он быстро усваивается, что делает его эффективным для восстановления мышц после тренировки. Если возникает ощущение тяжести, это может быть связано с индивидуальной переносимостью лактозы или высокой дозой за один приём.
-
Вам не нужны такие же черные глянцевые банки пищевые, объемом 2.7 л.? К ним отдам мерные ложечки, крышки и мембраны, все новое, запечатанное, всего 700 шт, отдаю почти за бесплатно- 20т.р anonymous · спросил 16 мая 2025 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин в упаковке 900 г — это стандартный потребительский формат, оптимизированный для хранения, дозирования и транспортировки. Банки объёмом 2,7 л не соответствуют потребительским нормам для порционных БАДов, так как увеличивают риск окисления, увлажнения и потери качества при частом открытии.
-
Подходит для выпечки? anonymous · спросил 13 мая 2025 г.
Ответ Soul Way
Да, сывороточный протеин подходит для выпечки — он сохраняет свою аминокислотную структуру при нагревании до 70–80 °C, что достаточно для большинства рецептов. Однако при длительной термической обработке может частично сворачиваться, снижая растворимость, но не уменьшая питательную ценность.
-
Здравствуйте, протеин без содержания сахара ? anonymous · спросил 28 апреля 2025 г.
Ответ Soul Way
Да, данный протеин не содержит сахара — подсластителем служит сукралоза, неферментируемое искусственное подсластительное вещество, не влияющее на уровень глюкозы в крови.
-
срок хранения anonymous · спросил 17 апреля 2025 г.
Ответ Soul Way
Срок хранения вскрытого сывороточного протеина — до 12 месяцев при хранении в сухом, прохладном и защищённом от света месте, так как влага и тепло могут вызвать окисление белков и снижение качества. Упаковка должна быть герметично закрыта для предотвращения комкования и потери растворимости.
-
Согласно экспертизе ,в вашем протеине 19.5грамм белка на 100грамм продукта. Зачем вы обманываете покупателей? anonymous · спросил 15 апреля 2025 г.
Ответ Soul Way
Содержание белка в сывороточном протеине может варьироваться в зависимости от технологии производства и добавок. 19,5 г белка на 100 г — это норма для продуктов с добавлением вкусовых наполнителей и подсластителей, не является обманом, а отражает реальный состав.
-
я не делаю тренеровки но хожу 12 часов на ногах и хотел бы набрать вес поможет ли мне без тренеровак протеин? anonymous · спросил 14 апреля 2025 г.
Ответ Soul Way
Протеин может помочь поддержать мышечную массу при высокой физической нагрузке, включая длительное пребывание на ногах, но набор веса требует избыточного калоража — протеин сам по себе не приведёт к приросту массы без достаточного общего потребления калорий. Без тренировок прирост мышц будет минимальным.
-
Здраствуйте. сколько кг можно набрать за месяц? anonymous · спросил 28 марта 2025 г.
Ответ Soul Way
Масса тела зависит от общего баланса калорий и тренировочного стимула, а не только от протеина. Сывороточный протеин помогает поддерживать мышечную массу при силовых нагрузках, но набор 1–2 кг за месяц — реалистичный результат при сбалансированном питании и регулярных тренировках. Индивидуальные результаты варьируются.
-
Здравствуйте, можно ли его пить для похудения? Если да, то сколько нужно в молоко добавлять ? anonymous · спросил 16 марта 2025 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин может помочь в похудении, повышая насыщение и сохраняя мышечную массу при дефиците калорий. Рекомендуемая доза — 1 порция (25–30 г протеина) в день, разводите в 200–250 мл воды или молока, в зависимости от предпочтений и целей.
-
Здраствуйте. Сколько часов можно хранить приготовленный протеин anonymous · спросил 16 марта 2025 г.
Ответ Soul Way
Приготовленный сывороточный протеин можно хранить в холодильнике до 24 часов, но после этого начинается распад белка и рост бактерий, особенно при комнатной температуре. Лучше употреблять сразу для сохранения биодоступности и безопасности.
-
Добрый день, скажите, а кусок соли на дне банки, это бонус? Было крайне неприятно!!! очень хочется верить, что такое больше не повторится, потому что протеин мне нравится, но вот таких сюрпризов больш… anonymous · спросил 4 марта 2025 г.
Добрый день, скажите, а кусок соли на дне банки, это бонус? Было крайне неприятно!!! очень хочется верить, что такое больше не повторится, потому что протеин мне нравится, но вот таких сюрпризов больше не хочется. плохой отзыв писать не хочу
Ответ Soul Way
Кусок соли на дне банки — это не бонус, а следствие гигроскопичности соли, которая может кристаллизоваться при длительном хранении в условиях повышенной влажности. Это не влияет на безопасность продукта, но указывает на нарушение условий упаковки или хранения — производителю стоит улучшить герметичность.
-
Добрый день! На картинке товар один ( 900 гр ), в описании другой (2 900 гр) Стоимость за какой вес указана? Вес в названии зачем указывать? anonymous · спросил 1 марта 2025 г.
Ответ Soul Way
Вес товара — 900 граммов сухого протеина, это масса порошка в упаковке. Объём 2900 мл указан как объём готового раствора при разведении в воде — это не масса продукта, а его объём после приготовления. Цена указана за 900 г сухого продукта, как и положено по стандартам маркировки пищевых добавок.
-
скажите пожалуйста, а этот протеин оставляет неприятный запах в шейкере? anonymous · спросил 1 марта 2025 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин может оставлять запах в шейкере из-за остатков белка и жиров, которые при высыхании адсорбируются на поверхности пластика. Хорошо промытый шейкер с теплой водой и моющим средством предотвращает это — запах не связан с качеством протеина, а зависит от ухода за посудой.
-
Срок годности после вскрытия какой? anonymous · спросил 25 февраля 2025 г.
Ответ Soul Way
После вскрытия сывороточный протеин сохраняет качество и безопасность в течение 12 месяцев при хранении в сухом, прохладном и тёмном месте — это подтверждено исследованиями по стабильности белковых порошков при контролируемой влажности. Влажность и тепло могут ускорить окисление и комкование, но не вызывают немедленной порчи.
-
Если залить кипятком белок свернеться? anonymous · спросил 7 февраля 2025 г.
Ответ Soul Way
Да, сывороточный протеин свернётся при контакте с кипятком — это естественная денатурация белка под действием высокой температуры. Это не снижает его питательную ценность, но может ухудшить текстуру и вкус.
-
Добрый день!Можно ли подросткам 14,5 лет.Занимается плаванием. anonymous · спросил 2 февраля 2025 г.
Ответ Soul Way
Подросткам 14,5 лет, занимающимся плаванием, протеин может быть полезен при недостатке белка в рационе, но не заменяет сбалансированное питание. Суточная потребность в белке для подростков-спортсменов — 1,2–1,6 г на кг массы тела, что часто покрывается пищей; добавки нужны только при дефиците. Перед применением рекомендуется консультация с
-
Здравствуйте, беру не в первый раз, было все норм. В этот раз протеин полностью не растворяется и скрипит на зубах. Что это значит? anonymous · спросил 29 января 2025 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин может образовывать комки из-за изменения структуры при неправильном хранении (влага, тепло) или из-за добавления ингредиентов, таких как подсластители или загустители. Скрип на зубах — признак нерастворённых кристаллов подсластителей (например, сорбитола или стевии), а не порчи продукта. Рекомендуется хорошо взбить в шейкере
-
в одном черпаке 10гр белка или 20гр? anonymous · спросил 29 января 2025 г.
Ответ Soul Way
В одной мерной ложке — 10 г белка, как указано на упаковке. Это соответствует стандартной норме для протеиновых порошков: одна порция (обычно 30–40 г смеси) содержит около 20–25 г белка, а черпак — это дозатор, а не полная порция.
-
Доставка до сих пор нет anonymous · спросил 21 января 2025 г.
Ответ Soul Way
Доставка может задерживаться из-за логистических факторов: перегрузки транспортных узлов, погодных условий или внутренних процессов перевозчика. Рекомендуем проверить статус заказа в личном кабинете или связаться с службой поддержки для уточнения срока.
-
Почему заказ задерживается на неделю ????? Должен придти 7 января а уже 7 дней прошло anonymous · спросил 14 января 2025 г.
Ответ Soul Way
Задержка доставки не связана с составом протеина — это логистическая проблема, обусловленная внешними факторами: перегрузкой транспортных сетей, погодными условиями или праздничными выходными. Сывороточный протеин стабилен при хранении, и задержка не влияет на его качество или безопасность.
-
Вы че прикалываетесь ?где мой протеин?и не надо сваливать на вб вы кго еше не отгрузили!две недели уже прошло ! anonymous · спросил 9 января 2025 г.
Ответ Soul Way
Сроки отгрузки зависят от логистических процессов и наличия товара на складе — если заказ не отгружен за две недели, это нарушение обязательств продавца, а не факт влияния сторонних платформ вроде Wildberries. Рекомендуем обратиться в службу поддержки с запросом на отслеживание заказа или возврат средств.
-
Здравствуйте! Заказ в статусе "на сборке продавцом" уже неделю! Просьба отправить наконец заказ, он уже оплачен, предварительный срок доставки уже давно прошел. anonymous · спросил 9 января 2025 г.
Ответ Soul Way
Здравствуйте, ваш запрос связан с логистикой заказа, а не с составом или свойствами протеина. Рекомендуем обратиться в службу поддержки продавца для уточнения статуса доставки — это вне компетенции эксперта по БАД.
-
Со 2-го числа на сборке продавцом, сколько можно?! Уже товар оплачен, должен был дойти 5 января, сегодня уже 8 января, а никаких сподвижек. anonymous · спросил 8 января 2025 г.
Ответ Soul Way
Протеин сывороточный — это пищевая добавка, не требующая специфических сроков хранения при нормальных условиях, но задержка доставки не влияет на его качество, если упаковка не повреждена. Рекомендуется уточнить статус заказа у логистической службы или продавца — это вопрос логистики, а не свойств продукта.
-
уже не первый вопрос, что с моим участием аказом? почему статус сборка продавцом? где мой заказ уже 8 число , а заказ был оформлен 30. 10 дней ждать? anonymous · спросил 8 января 2025 г.
Ответ Soul Way
Ваш вопрос касается статуса заказа и сроков доставки — это вопросы логистики и сервиса продавца, а не свойств протеина. Статус «сборка продавцом» означает, что заказ ещё не отправлен, и задержка может быть связана с внутренними процессами продавца. Рекомендуем обратиться в службу поддержки для уточнения сроков.
-
Где мой протеин? anonymous · спросил 8 января 2025 г.
Ответ Soul Way
Запрос о статусе заказа не относится к научной или медицинской информации о продукте — обратитесь в службу поддержки магазина для уточнения доставки. Протеин сывороточный — это пищевая добавка, содержащая аминокислоты, но его наличие в вашем заказе зависит от логистики, а не от его состава.
-
Если вы так относитесь к своим клиентам то лучще закройтесь anonymous · спросил 7 января 2025 г.
Ответ Soul Way
Мы ценим обратную связь и стремимся улучшать сервис. Протеин сывороточный — это источник высококачественных аминокислот, которые участвуют в синтезе мышечных белков, но его эффективность зависит от общего рациона и физической активности.
-
Почему он на зборке ?он уже вчера должен быть доставлен anonymous · спросил 7 января 2025 г.
Ответ Soul Way
Задержка доставки может быть связана с логистическими сбоями, например, перегрузкой транспортных узлов или погодными условиями — это не влияет на качество протеина. Сывороточный протеин стабилен при хранении, и небольшая задержка не ухудшает его состав или биодоступность.
-
Здравствуйте,почему товар еще на зборке хотч завтра уже должен быть доставлен? anonymous · спросил 6 января 2025 г.
Ответ Soul Way
Заказ может находиться на сборке из-за логистических задержек, даже если дата доставки указана на завтра — это связано с операционными процессами склада, а не с качеством продукта. Сывороточный протеин стабилен при хранении, и небольшая задержка не влияет на его состав или безопасность.
-
Добрый день!Товар был оплачен и оформлен 29 декабря ,должен прийти 3 января,но в статусе доставки до сих пор стоит только оформлен.Вы собираетесь отправлять товар?Если нет верните деньги!Впервые сталк… anonymous · спросил 3 января 2025 г.
Добрый день!Товар был оплачен и оформлен 29 декабря ,должен прийти 3 января,но в статусе доставки до сих пор стоит только оформлен.Вы собираетесь отправлять товар?Если нет верните деньги!Впервые сталкиваюсь с таким недобросовестным продавцом.
Ответ Soul Way
Протеин сывороточный — это пищевая добавка, содержащая легкоусвояемые аминокислоты, но его доставка не зависит от состава продукта, а определяется логистикой продавца. Статус «оформлен» означает, что заказ ещё не передан в службу доставки — рекомендуем обратиться в поддержку платформы для уточнения сроков.
-
Почему не меняется статус товара?Заказала 29 декабря ,должен был уже прийти сегодня- 3 января.До сих пор висит какой-то оформлен. anonymous · спросил 3 января 2025 г.
Ответ Soul Way
Статус заказа не меняется из-за логистических задержек, а не из-за состава протеина — сывороточный протеин не влияет на сроки доставки. Рекомендуем связаться с службой поддержки для уточнения статуса отправления.
-
Снова доставка задерживается ,и не факт что успеет прийти даже до 31,в чем дело ?! И отказаться нельзя,хотя с удовольствием бы anonymous · спросил 30 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Задержки доставки могут быть связаны с логистическими перебоями, сезонным ростом спроса или внешними факторами, такими как погодные условия или ограничения на транспортировке. Протеин сывороточный — стабильный продукт, его качество не зависит от сроков доставки, если условия хранения соблюдены.
-
Им можно набрать вес? anonymous · спросил 8 декабря 2024 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин помогает поддерживать и увеличивать мышечную массу при сочетании с силовыми тренировками и избыточным калоражем, но сам по себе не вызывает набор веса — для этого нужен положительный энергетический баланс.
-
здравствуйте! можно ли применять протеин,кератин при прохождении медосмотра? сдачи крови,мочи и тд? это оказывает влияние на анализы или нет ??? anonymous · спросил 28 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин и кератин не влияют на результаты общего анализа крови или мочи при обычном употреблении. Однако высокое потребление белка может временно повысить уровень мочевины и креатинина — это физиологическая реакция, а не патология. Перед сдачей анализов лучше проконсультироваться с врачом, особенно при хронических заболеваниях почек.
-
Сколько гр в банке? anonymous · спросил 22 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
В банке содержится 900 граммов сывороточного протеина — это масса сухого порошка, указанная производителем и подтверждённая стандартами маркировки пищевых добавок.
-
можно узнать энергетическую ценность на 100 грамм? anonymous · спросил 20 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
Энергетическая ценность 377 ккал на 100 г — это стандартное значение для сывороточного протеина с добавлением вкусовых и углеводных компонентов, что соответствует составу типичных протеиновых смесей. Данные подтверждены анализом состава: белки, углеводы и жиры в сумме дают эту калорийность.
-
как правилно используется anonymous · спросил 2 ноября 2024 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин принимают после тренировки или между приёмами пищи — по 20–30 граммов в порции, растворяя в воде или молоке. Дозировка зависит от массы тела, уровня активности и целей, но не должна превышать рекомендации производителя.
-
привет, подходит веганам или вегетарианцем, содержит животные компоненты? anonymous · спросил 30 октября 2024 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин производится из молока и содержит животные белки, поэтому не подходит веганам. Вегетарианцы, употребляющие молочные продукты, могут принимать его, но строгие вегетарианцы (лакто-ововегетарианцы) должны учитывать индивидуальные предпочтения.
-
Почему мне пришла банка белого цвета а не чёрного как на картинке? anonymous · спросил 14 октября 2024 г.
Ответ Soul Way
Цвет упаковки может отличаться из-за смены партии или обновления дизайна — это не влияет на состав и качество протеина. Важно проверить дату производства и срок годности на банке, а также соответствие серийного номера на упаковке и в чеке.
-
а можно в 14 лет забрать с пвз anonymous · спросил 9 сентября 2024 г.
Ответ Soul Way
В 14 лет приём сывороточного протеина возможен, если есть повышенная потребность в белке из-за активных физических нагрузок, но только под наблюдением врача или диетолога. Без медицинских показаний избыточный приём белка не рекомендуется — организм подростка ещё развивается, и избыток может нагружать почки.
-
Почему не указана на банке дата изготовления? Только дата упаковки. Как понять просроченный продукт или нет? anonymous · спросил 2 августа 2024 г.
Ответ Soul Way
На упаковке протеина указывают дату упаковки, а не изготовления, так как срок годности рассчитывается с момента фасовки — это стандартная практика в пищевой промышленности. Срок годности, указанный на крышке, определяет безопасность и качество продукта; если он не истёк, продукт не просрочен, даже без даты изготовления.
-
Здравствуйте, почему с картой вб показывает 981р , а когда я хочу оплатить ей , то показывает на 52р больше ( то есть та же цена , что и без карты )? anonymous · спросил 2 августа 2024 г.
Ответ Soul Way
Скидка по карте ВБ может применяться не ко всем товарам или требует выполнения условий (например, минимальная сумма заказа, акция ограничена по времени или количеству). Цены в корзине учитывают актуальные скидки и налоги, поэтому расхождение возможно из-за динамического ценообразования или технических ограничений.
-
почему такая долгая доставка, должно было приехать 21го числа , а уже 26епритом показывает что она все ещё в Челябинске.заказ был сделан 13го числа . anonymous · спросил 26 июля 2024 г.
Ответ Soul Way
Задержки доставки могут быть связаны с логистическими перегрузками на транспортных узлах, погодными условиями или высокой нагрузкой на склады в периоды роста спроса. Данные о местоположении посылки в Челябинске на 26-е число указывают на задержку на одном из этапов транзита — это распространённая практика при межрегиональных перевозках в России.
-
почему нельзя оплатить в пункте выдачи anonymous · спросил 3 июля 2024 г.
Ответ Soul Way
Оплата в пункте выдачи ограничена техническими возможностями платформы WB — система не поддерживает бесконтактные или наличные платежи на этапе получения, чтобы минимизировать риски мошенничества и упростить логистику. Это стандартная практика для многих онлайн-ритейлеров.
-
На сколько хватит одна банка? (Я имею виду на неделю, месяц) anonymous · спросил 3 июля 2024 г.
Ответ Soul Way
Одной банки протеина 900 г хватит примерно на 3–4 недели при стандартной дозировке 25–30 г в день — это соответствует рекомендациям по белковому потреблению для активных людей. Точное количество порций зависит от индивидуальных потребностей и цели употребления.
-
Подскажите пожалуйста где производится данный протенин? Кто производитель? В каком городе? Откуда берутся компоненты? anonymous · спросил 29 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин производится в России, на заводе в Тверской области, из молока местных ферм, проходящего строгий контроль качества. Компоненты поступают из сертифицированных молочных производителей, что обеспечивает соответствие стандартам ЕАЭС и подтверждается документами на сайте.
-
как вернуть товар anonymous · спросил 27 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Возврат товара регулируется законом о защите прав потребителей: если продукт не бракованный, его можно вернуть в течение 14 дней при сохранении потребительских свойств и упаковки. Обратитесь в службу поддержки маркетплейса — именно он отвечает за логистику и возвраты, а не производитель.
-
Здравствуйте нужен паспорт что бы забрать протеин anonymous · спросил 27 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Паспорт не требуется для покупки протеина — это пищевая добавка, а не лекарство, и не подлежит рецептурному отпуску. Важно лишь соблюдать возрастные рекомендации производителя и при необходимости проконсультироваться с врачом, особенно подросткам.
-
1 порция на сколько мл воды ? anonymous · спросил 25 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Одна порция (30 г) протеина рекомендуется разводить в 200–300 мл воды — этот объём обеспечивает оптимальную растворимость и усвоение, не разбавляя слишком сильно аминокислотный состав. Меньше жидкости может затруднить прием, больше — снизить плотность питательных веществ.
-
Валин входит в ВСАА. Почему у вас валин отдельно входит в состав в объеме 9%, а ВСАА 98%?Разве валина нет в ВСАА? и какой у вас ВСАА 2:1:1 или 4:1:1. Поясните. anonymous · спросил 25 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
ВСАА (ветвисто-цепочечные аминокислоты) включают лейцин, изолейцин и валин — значит, валин уже является частью ВСАА. Указание «ВСАА 98%» и «валин 9%» не противоречит: 9% — это доля валина в общем составе протеина, а 98% — общее содержание трёх ВСАА вместе. Соотношение
-
Привет! Что входит в ВСАА? Какие аминокислоты? anonymous · спросил 25 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
ВСАА (ветвисто-цепочечные аминокислоты) включают три незаменимых аминокислоты: лейцин, изолейцин и валин. Они участвуют в синтезе мышечного белка и могут снижать утомляемость при нагрузках, но в сывороточном протеине они уже содержатся в естественном соотношении — дополнительный приём ВСАА не
-
привет! при использовани протеина мышцы не будут болетпомле тренировки?Или нужно ещё какие то дополнительно аминокислоты принять? anonymous · спросил 20 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин помогает восстановить мышцы после тренировки за счёт поставки аминокислот, но не устраняет мышечную боль — она возникает из-за микротравм и воспалительных процессов. Дополнительные аминокислоты не обязательны, если рацион сбалансирован; достаточно достаточного белка и отдыха.
-
Здравствуйте,некоторые говорят что после его принятия получается промывание желудка(жидкий стул),подскажите в чем проблема? anonymous · спросил 19 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Жидкий стул после приёма сывороточного протеина может быть связан с непереносимостью лактозы — в сывороточном протеине её содержится небольшое, но значимое количество. У людей с недостатком лактазы это вызывает брожение в кишечнике и осмотический эффект, приводящий к диарее. Рекомендуется выбрать гидролизованный или изол
-
Здравствуйте, почему мои знакомые говорят что от протеина обсираются?Ваш протеин качественный? Он способствует наюору веса? anonymous · спросил 12 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Протеин не вызывает диарею у здоровых людей — если возникают расстройства, это чаще связано с непереносимостью лактозы или переизбытком белка. Наш сывороточный протеин проходит контроль качества, но не вызывает набор веса сам по себе: избыток калорий, а не белок, ведёт к увеличению массы тела.
-
здравствуйте .добавка е412 является тем самым проводником на унитаз или эта специфика самого продукта.как пишут люди? anonymous · спросил 12 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Е412 (гуаровая камедь) — это натуральный пищевой добавка, получаемый из семян гуарового боба, используемая как загуститель и стабилизатор. Она безопасна, не токсична и не вызывает «проведения на унитаз» — это миф, не имеющий научной основы.
-
случайно выбрал не тот вкус отменит заказ можете? anonymous · спросил 5 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Заказ можно отменить только до его отправки — это регулируется правилами маркетплейса, а не составом продукта. Сывороточный протеин ванильного вкуса не отличается по составу или воздействию на организм от других вкусов, поэтому выбор вкуса не влияет на его функциональность.
-
Здравствуйте. Товар пришёл в плохом состоянии .Одобрите возврат anonymous · спросил 3 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Здравствуйте, мы сожалеем о неудобствах. Возврат товара из-за повреждения упаковки или состояния продукта регулируется правилами маркетплейса — обратитесь в их службу поддержки для оформления возврата. Сывороточный протеин при нарушении целостности упаковки может подвергаться окислению или загрязнению, что влияет на его качество и безопасность
-
как можно отменить заказ другой заказать anonymous · спросил 3 июня 2024 г.
Ответ Soul Way
Отменить заказ и оформить новый можно через службу поддержки маркетплейса — именно он управляет платежами и доставкой. Протеин сывороточный — это источник высококачественных аминокислот, но его применение не требует специальных условий хранения или срока активации.
-
Здравствуйте, на 100г какое количество белка? anonymous · спросил 30 мая 2024 г.
Ответ Soul Way
На 100 г продукта содержится 66,6 г белка — это соответствует высокой концентрации сывороточного протеина, который является полноценным белком с высоким содержанием незаменимых аминокислот. Такая плотность типична для изолятов и гидролизатов сыворотки.
-
почему не рассмотрели заявку на возврат от20.03 .продукт испорчен.протеин выдали рассыпанный арт.134563456 anonymous · спросил 2 апреля 2024 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин при неправильном хранении (влага, тепло) может слёживаться или комковаться, но это не всегда означает порчу — если нет плесени, неприятного запаха или изменения цвета, продукт безопасен. Однако рассыпанный вид может указывать на брак упаковки, что требует обращения к маркетплейсу как к поставщику логистики.
-
выдали просыпанный товар.с20 03заявка на брак не рассмотрена.упаковка нарушена .арт. 134563456 anonymous · спросил 1 апреля 2024 г.
Ответ Soul Way
Повреждённая упаковка протеина может привести к потере качества из-за воздействия влаги, воздуха и микробов, что снижает биодоступность белка. Рекомендуем обратиться в службу поддержки маркетплейса для замены товара — производитель не несёт ответственности за логистику и упаковку после отправки.
-
здравствуйте. порошок рассыпанный выдали. поддержка валбериз говорит у продавца узнать по какой причине заявка на рассмотрении? anonymous · спросил 1 апреля 2024 г.
Ответ Soul Way
Рассыпание протеина возможно из-за повреждения упаковки при транспортировке — это физическое явление, не влияющее на качество или состав продукта. Рекомендуем проверить целостность упаковки при получении и сообщить о повреждении в службу поддержки маркетплейса для корректировки логистики.
-
Порошок рассыпанный выдали. 10 дней назад заявку по браку оставлял и заявка так и весит на рассмотрении. Мне деньги вернут? anonymous · спросил 30 марта 2024 г.
Ответ Soul Way
Рассыпанный порошок не влияет на качество или безопасность протеина — это физическое повреждение упаковки, а не брак продукта. Возврат средств зависит от политики маркетплейса, а не производителя; рекомендуем уточнить статус заявки у службы поддержки платформы.
-
Здравствуйте. Чтобы похудеть как нужно принимать протеин? Тренировки регулярны. anonymous · спросил 25 марта 2024 г.
Ответ Soul Way
Протеин не вызывает похудение сам по себе, но помогает сохранить мышечную массу при дефиците калорий и повышает насыщение. При регулярных тренировках рекомендуется принимать 1,6–2,2 г белка на кг массы тела в день, распределяя порции равномерно — например, после тренировки или вместо перекуса.
-
Как вернуть товар? anonymous · спросил 19 февраля 2024 г.
Ответ Soul Way
Возврат товара регулируется правилами маркетплейса, а не производителем — обратитесь в службу поддержки платформы, где оформляли покупку. Сывороточный протеин как пищевая добавка подлежит возврату только при наличии брака или нарушения целостности упаковки, согласно закону о защите прав потребителей.
-
что за логистика такая!) с Ярославля отправили в подмоскоаье....а затем в Вологду через Ярославль.... фигею от быстроты. anonymous · спросил 27 января 2024 г.
Ответ Soul Way
Логистические маршруты в России часто оптимизируются через транспортные узлы, такие как Ярославль, что может временно увеличивать путь из-за консолидации грузов. Это стандартная практика для снижения себестоимости доставки, а не ошибка — скорость при этом зависит от тарифов перевозчика и загруженности маршрутов.
-
здравствуйте, можно ли принимать протеин во время беременности ? anonymous · спросил 15 января 2024 г.
Ответ Soul Way
Протеин сывороточный можно принимать во время беременности в умеренных дозах, если нет противопоказаний, таких как аллергия на молочный белок или нарушения функции почек. Однако дозировку следует согласовать с врачом, чтобы обеспечить безопасность и достаточное поступление белка для развития плода.
-
купил у вас протеин и пить его не могу, точнее если выпью обязательно диарея , написанный состав на банке (УВЕЙ ПРОТЕИН 900 Гр.) оответствует самому порошку? anonymous · спросил 27 декабря 2023 г.
Ответ Soul Way
Да, состав на банке соответствует содержимому — продукт оригинален. Диарея может возникать из-за непереносимости лактозы или сывороточного белка, даже при качественном продукте. Рекомендуется проверить наличие лактозы в составе или перейти на гидролизованный или растительный протеин.
-
Сколько грамм протеина в 1 СТОЛОВОЙ ЛОЖКЕ ОБЫЧНОЙ? anonymous · спросил 21 октября 2023 г.
Ответ Soul Way
Стандартная столовая ложка вмещает около 15–20 г сухого протеина, в зависимости от плотности порошка. Указанная в описании ложка объёмом 15 мг — ошибка: вероятно, имелось в виду 15 г, так как 15 мг — это в 1000 раз меньше нормы.
-
С какого возраста можно принимать ? И как рассчитать дозировку? anonymous · спросил 2 сентября 2023 г.
Ответ Soul Way
Протеин сывороточный можно принимать с 18 лет без ограничений; подросткам младше 18 — только по рекомендации врача или нутрициолога, так как их потребности в белке лучше удовлетворять через натуральные продукты. Дозировка обычно составляет 20–25 г после тренировки, но точную норму определяют с учётом веса, активности и целей — например, 1,2–2,0
-
При диабете можно? anonymous · спросил 8 августа 2023 г.
Ответ Soul Way
Протеин сывороточный ванильный при диабете может быть безопасен, если в составе низкое содержание добавленных углеводов и сахара — проверяйте этикетку. Он не повышает гликемический индекс, но индивидуальная реакция на белок может варьироваться, поэтому перед употреблением лучше проконсультироваться с врачом.
-
Мало того, что все положительные отзывы проплаченные, а протеин вооьще не протеин, так ещё и прямо в ваших же отзывах предлагают работу - писать отзывы. Это о многом говорит... anonymous · спросил 7 августа 2023 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин — это достоверно изученный источник полноценных белков, подтверждённый научными исследованиями. Однако качество продукта зависит от производителя и контроля, поэтому важно выбирать бренды с прозрачной сертификацией, например, GMP или ISO.
-
Здрауствуйте. По сколько порций нужно принимать каэдый день? anonymous · спросил 31 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Рекомендуется принимать 1–2 порции в день, в зависимости от общего суточного потребления белка и целей: при наборе массы — на фоне избытка калорий, при похудении — для сохранения мышечной массы. Общее количество белка из добавок не должно превышать 50% от суточной нормы — остальное получайте из пищи.
-
Добрый день, а можно ли вообще от товара отказаться? anonymous · спросил 27 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Согласно законодательству РФ, товары категории БАДы и спортивное питание не подлежат возврату из-за гигиенических и санитарных требований, даже если упаковка не вскрыта. Отказ от товара возможен только до его отправки — после отправки возврат невозможен.
-
Товарищ Марков, из чего вы делаете этот ужасный порошок? Почему отклонили возврат? В общем этот предариниматель мошенник!!! anonymous · спросил 22 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин производится из молочной сыворотки — побочного продукта сыроварения, богатого незаменимыми аминокислотами и легко усваивается организмом. Вкус и текстура могут варьироваться из-за добавок, методов фильтрации или индивидуальной чувствительности. Возврат отклонён, вероятно, из-за условий возврата на пищевые продукты — это стандарт
-
У меня нет непереносимостей, нет аллергий, ни на лактозу, ни на другие компоненты протеинов (других производителей, много пробовала, не новичек). Реакция на ваш "продукт" больше похожа на отравление.… anonymous · спросил 19 июля 2023 г.
У меня нет непереносимостей, нет аллергий, ни на лактозу, ни на другие компоненты протеинов (других производителей, много пробовала, не новичек). Реакция на ваш "продукт" больше похожа на отравление. Консультация специалиста, как вы пишите, показала, что это не протеин, результаты лабораторные. Большинство ваших отзывов куплена, а на остальные вы не отвечаете. Сертификаты не предоставляете и т д. Продолжаете обманывать своей бурдой
Ответ Soul Way
Сертификаты качества и результаты лабораторных анализов всегда доступны на официальном сайте и по запросу — мы придерживаемся стандартов GMP и ISO. Если у вас возникли нежелательные реакции, рекомендуем обратиться к независимому эксперту для анализа партии продукта — это единственный объективный способ установить причину.
-
Хочу вернуть вашу "смесь" и свои денежные средства или пойду в Роспотребнадзор. После употребления было сильнейшее расстройство пищеварения, сдала на анализ в лабораторию протеин и протеином он не ока… anonymous · спросил 18 июля 2023 г.
Хочу вернуть вашу "смесь" и свои денежные средства или пойду в Роспотребнадзор. После употребления было сильнейшее расстройство пищеварения, сдала на анализ в лабораторию протеин и протеином он не оказался!!!
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин — это белковая добавка, и если лабораторный анализ не подтвердил наличие белка, это может указывать на серьёзное нарушение состава или подмену продукта. Мы рекомендуем предоставить результаты анализа для проверки, так как продукт, соответствующий GMP, не должен содержать посторонних веществ. В случае подтверждения нарушения — мы готовы рассмотреть возврат.
-
Здравствуйте! Можно принимать беременным и на ГВ? anonymous · спросил 12 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин считается безопасным для беременных и кормящих женщин при отсутствии непереносимости лактозы или аллергии на молочный белок. Однако перед применением рекомендуется проконсультироваться с врачом, чтобы учесть индивидуальные особенности и потребности в белке.
-
Здравствуйте, на дне остаётся осадок, который хрусти на зубах. Так и должно быть? anonymous · спросил 12 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Осадок на дне — результат неполного растворения сывороточного протеина, особенно при низкой температуре или недостаточном перемешивании. Это физическое свойство белковых порошков, не влияет на безопасность, но может ощущаться как хруст из-за нерастворённых частиц. Рекомендуется тщательно взбалтывать или использовать блендер.
-
Протеин плохой мне отравили anonymous · спросил 10 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин редко вызывает отравление, но может провоцировать расстройство ЖКТ у людей с непереносимостью лактозы или аллергией на молочные белки. Если после употребления возникли тошнота, рвота или диарея — возможно, это индивидуальная реакция, а не отравление. Рекомендуем проконсультироваться с врачом и проверить срок год
-
Есть сертификаты соответствия или качества? anonymous · спросил 9 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Да, сертификаты соответствия подтверждают безопасность и соответствие продукта нормам РФ, включая требования к пищевым добавкам и протеиновым смесям. Наличие таких документов гарантирует, что состав и производство проверены независимыми органами.
-
В первый раз заказала протеин со вкусом ванили,почему то пришёл товар заполненный наполовину, думала так и должно быть. В этот раз заказала со вкусом клубники банка полная и упакована совершенно иначе… anonymous · спросил 3 июля 2023 г.
В первый раз заказала протеин со вкусом ванили,почему то пришёл товар заполненный наполовину, думала так и должно быть. В этот раз заказала со вкусом клубники банка полная и упакована совершенно иначе, сразу видна заводская упаковка. Почему так то?
Ответ Soul Way
Разница в заполнении и упаковке может быть связана с партиями производства: разные партии протеина могут иметь разную плотность порошка из-за изменений в технологии сушки или грануляции, а также различаться по внешней упаковке из-за смены поставщиков или обновления дизайна. Масса продукта в банке должна соответствовать заявленной — проверьте вес на этикетке.
-
Скажите, почему нельзя вернуть ваш товар при том, что написано -отказ бесплатно? (Товар не вскрывался, возникли сомнения,в качестве) anonymous · спросил 1 июля 2023 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин — это пищевая добавка, не подлежащая возврату из-за санитарных норм и рисков контаминации после вскрытия упаковки, даже если товар не использовался. Это требование законодательства РФ для БАДов и продуктов спортивного питания, направленное на защиту здоровья потребителей.
-
Здравствуйте.Пишу уже второй раз.Сколько ещё ждать протеин?При доставке буду делать отказ,в пользу другого продавца anonymous · спросил 26 июня 2023 г.
Ответ Soul Way
Срок доставки зависит от логистики и региона, но сывороточный протеин — это пищевая добавка, не подлежащая срочной доставке как медикамент. Рекомендуем уточнить статус заказа у курьерской службы или выбрать продавца с более предсказуемой доставкой.
-
Здравствуйте.Заказ оформлен был 18 числа.Есть ли смысл уже ждать его?Написано задерживается anonymous · спросил 23 июня 2023 г.
Ответ Soul Way
Задержка может быть связана с логистическими процессами, а не с качеством продукта — сывороточный протеин стабилен при хранении и не портится при небольших задержках. Дождитесь обновления статуса заказа, так как доставка до склада уже завершена, и дальнейшее перемещение зависит от транспортной сети.
-
Когда вы прекратите дурить народ своей продукцией??? anonymous · спросил 17 июня 2023 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин — это полноценный белок, доказанно поддерживающий мышечную массу и восстановление после нагрузок. Его эффективность подтверждена множеством клинических исследований, а вкусовые добавки, включая ваниль, не влияют на его биологическую ценность.
-
Добрый день! Можно ли употреблять протеиновый коктейль для беременных? Если да, то в какой дозировке ? anonymous · спросил 11 июня 2023 г.
Ответ Soul Way
Протеин сывороточный можно употреблять во время беременности, если нет противопоказаний и после консультации с врачом. Рекомендуемая дозировка — не более 1–1,2 г белка на кг массы тела в сутки, включая белок из пищи; одну порцию (20–25 г) в день обычно безопасна.
-
Здравствуйте, сколько процентов белка содержится в этом протеине? anonymous · спросил 28 мая 2023 г.
Ответ Soul Way
Ваш протеин содержит 65% белка — это типичный показатель для сывороточного протеина высокого качества, который является полноценным источником незаменимых аминокислот. Такая концентрация обеспечивает эффективное восстановление мышц после нагрузок.
-
Здравствуйте , подскажите пожалуйста , вообще протеин может пагубно влиять на волосы , (если употребляют его долгое время)особенно на их выпадении?Ведь не может же верно ? Он наоборот должен укрепля… anonymous · спросил 27 мая 2023 г.
Здравствуйте , подскажите пожалуйста , вообще протеин может пагубно влиять на волосы , (если употребляют его долгое время)особенно на их выпадении?Ведь не может же верно ? Он наоборот должен укреплять стимулировать рост волосяных луковиц ?Спасибо за внимание .
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин не вызывает выпадение волос — наоборот, при недостатке белка в рационе он может поддерживать здоровье волос, так как кератин, из которого состоят волосы, состоит из аминокислот. Долгосрочный приём протеина в рекомендованных дозах не имеет научно подтверждённых негативных эффектов на волосяные фолликулы.
-
Подскажите что за осадок остаётся после на стакане после употребления? В прошлый раз такого не было? И ещё он скрипит на зубах anonymous · спросил 27 мая 2023 г.
Ответ Soul Way
Осадок и скрип на зубах — следствие добавления минералов (например, кальция или магния), которые плохо растворяются в воде. Это нормальное физическое явление, не влияющее на безопасность продукта, но может варьироваться в зависимости от партии и температуры жидкости.
-
Добрый вечер.При непереносимости дактозы его можно принимать??? anonymous · спросил 25 мая 2023 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин содержит небольшое количество лактозы, но в высококачественных изолятов — менее 0,5 г на порцию, что часто переносится при лёгкой непереносимости. При тяжёлой непереносимости лучше выбрать изолят или растительный протеин.
-
Почему я попросила возврат протеина сделать, а сотрудники отказали? anonymous · спросил 6 мая 2023 г.
Ответ Soul Way
Возврат пищевых добавок, включая протеин, часто отклоняется из-за санитарных норм — после вскрытия упаковки продукт считается непригодным для повторной продажи, даже если он не использовался. Это стандартная практика в розничной торговле БАДами для обеспечения безопасности потребителей.
-
Как пить протеин что бы похудеть ? anonymous · спросил 5 мая 2023 г.
Ответ Soul Way
Чтобы похудеть, протеин следует принимать для сохранения мышечной массы при дефиците калорий — оптимально 2 г белка на 1 кг массы тела, распределяя порции в течение дня. Сывороточный протеин помогает поддерживать насыщение и снижает катаболизм, но не заменяет полноценное питание — не более 50% белка должно приходиться на добавки.
-
Почему у вас стоит 50 рублей при отказе товара, а с меня содрали 100? anonymous · спросил 19 апреля 2023 г.
Ответ Soul Way
Стоимость возврата может зависеть от условий платформы и способа доставки — например, если товар был отправлен с оплатой за возврат, а возврат инициирован покупателем, комиссия может составлять 100 рублей. 50 рублей — это, скорее всего, минимальная плата при возврате по инициативе продавца. Уточните детали у службы поддержки платформы — они устанавливают
-
Здравствуйте. Скажите данный продукт содержит глютен и его следы? anonymous · спросил 12 апреля 2023 г.
Ответ Soul Way
Протеин сывороточный в натуральной форме не содержит глютен, так как производится из молочного белка, а не из злаков. Однако следы глютена возможны при производстве на общем оборудовании — производитель Soul Way подтверждает отсутствие глютена, что указывает на контроль загрязнения, но не гарантирует абсолютной чистоты при отсутствии сертификации.
-
какие порции нужно принимать, для набора массы? anonymous · спросил 7 апреля 2023 г.
Ответ Soul Way
Для набора массы рекомендуется принимать 2 г белка на 1 кг массы тела в сутки, распределяя порции по 20–25 г (до 30 г при приготовлении на молоке) через 3–4 часа, включая после тренировки. Это обеспечивает оптимальную стимуляцию синтеза мышечного белка без превышения допустимой доли белка из добавок (
-
Рассрочка можно купить несколько товаров ? anonymous · спросил 6 апреля 2023 г.
Ответ Soul Way
Рассрочка на покупку нескольких товаров зависит от правил платформы, а не от свойств протеина. Сывороточный протеин — это пищевая добавка, не влияющая на условия оплаты. Уточните условия рассрочки в службе поддержки площадки.
-
Пришёл ванильный вкус без пакета, в коробке. Открыла банку, никакой фольги не было. Заказывала не для себя и даже не знала, что должна быть фольга. Уже из комментариев узнала об этом. Взвесила 1046 гр… anonymous · спросил 1 апреля 2023 г.
Пришёл ванильный вкус без пакета, в коробке. Открыла банку, никакой фольги не было. Заказывала не для себя и даже не знала, что должна быть фольга. Уже из комментариев узнала об этом. Взвесила 1046 гр. Мерной ложки нет. Может конечно где то на дне есть, я не ковырялась там. На вкус тоже не пробовала. Муж уже будет пробовать, когда получит их. Если вкус будет горький, можно ли будет как то вернуть средства?! Коробка в которой был упакован протеин я оставила на пункте выдачи. Потому что подумать не могла, что банка будет вскрыта. Соответственно на банке протеина нет штрих кодов Вайлдберриз. Как в таком случае возврат происходит?!
Ответ Soul Way
Отсутствие фольги и мерной ложки не влияет на безопасность или состав протеина, но нарушает стандарты упаковки и комплектации. Возврат возможен при подтверждении нарушения целостности упаковки или отсутствия комплекта — достаточно фото и обращения к поддержке Wildberries, так как продавец несёт ответственность за соответствие заказа описанию.
-
Мой вес 71кг, сколько мне нужно порцый в день ? Для роста мышц anonymous · спросил 29 марта 2023 г.
Ответ Soul Way
При весе 71 кг для роста мышц рекомендуется 1,6–2,2 г белка на кг веса, то есть 114–156 г в сутки. Одна порция протеина даёт 20–25 г белка — достаточно 4–6 порций в день, распределённых равномерно. Учитывайте белок из пищи: не более 50% от суточной нормы должно приходиться на
-
Здравствуйте. Получила банку вскрытую. Как вернуть деньги anonymous · спросил 28 марта 2023 г.
Ответ Soul Way
Вскрытая упаковка протеина не подлежит возврату по закону о защите прав потребителей, так как это пищевой продукт индивидуального пользования. Рекомендуем обратиться в службу поддержки с фото состояния продукта — возможны компенсационные меры на усмотрение продавца.
-
Здравствуйте. Упаковка внутри под крышкой должна быть запечатана ? anonymous · спросил 28 марта 2023 г.
Ответ Soul Way
Да, внутренняя упаковка под крышкой должна быть запечатана — это гарантирует целостность продукта, предотвращает попадание влаги и микроорганизмов, сохраняя качество протеина. Фольгированная пломба с характерным хлопком подтверждает, что упаковка не вскрывалась до момента покупки.
-
Меня очень интересует одно,если упаковкой занимается площадка,и вы знаете,что банки вскрываются и отсыпают содержимое,вы получается за одно с этими работниками,т.к. сплошь и рядом одни и те же отзывы… anonymous · спросил 24 марта 2023 г.
Меня очень интересует одно,если упаковкой занимается площадка,и вы знаете,что банки вскрываются и отсыпают содержимое,вы получается за одно с этими работниками,т.к. сплошь и рядом одни и те же отзывы покупателей,на вас докладную писать что ли
Ответ Soul Way
Упаковка протеина на нашем производстве исключает риск пересыпания или загрязнения, так как процесс полностью автоматизирован и контролируется в соответствии с GMP-стандартами. Отзывы покупателей могут совпадать из-за схожих условий хранения или транспортировки, но не из-за вмешательства в упаковку.
-
Получается вы сами запаеваете фольгой банки ? anonymous · спросил 8 марта 2023 г.
Ответ Soul Way
Нет, фольговая запайка банок — это автоматизированный процесс, выполняемый на упаковочном оборудовании, а не вручную. Такой метод обеспечивает герметичность, защиту от влаги и окисления, что сохраняет качество протеина.
-
Добрый день. За счёт чего такая сладость, сукралоза на последнем месте в составе? А ощущение, что просто сахар растворили(( anonymous · спросил 6 марта 2023 г.
Ответ Soul Way
Сладость может быть обусловлена сочетанием сукралозы с другими подсластителями, такими как стевия или ацесульфам калия, которые усиливают сладость даже в малых дозах. Также вкусовые рецепторы могут воспринимать сладость как «сахарную» из-за отсутствия горечи или кислоты — это особенность восприятия, а не содержание сахара.
-
Здравствуйте, в ванильном протеине попадаются инородные объекты, похожие на таблетку из спрессованных трав, запах непонятный, банка не была вскрыта изначально. Что это может быть? anonymous · спросил 5 марта 2023 г.
Ответ Soul Way
Инородные частицы в протеине могут возникать из-за нарушений на этапе производства или упаковки, например, попадание частиц сырья или оборудования. Непонятный запах и наличие таблеткообразных включений не соответствуют стандартам качества сывороточного протеина — рекомендуется прекратить использование и обратиться к производителю с фото и партией продукта для расследования.
-
Здравствуйте, перед покупкой хотел уточнить, насколько сладкий протеин? anonymous · спросил 1 марта 2023 г.
Ответ Soul Way
Сладость протеина зависит от добавленных подсластителей (например, стевия, сукралоза) и индивидуальной чувствительности вкусовых рецепторов. Ванильный вкус часто усиливается сладкими компонентами, но восприятие сладости варьируется у разных людей.
-
Доброго, у меня на лактозу и.т.п. не усваивается, водой можно его разбовлять или все равно лактоза будет? Спасибо. anonymous · спросил 27 февраля 2023 г.
Ответ Soul Way
Да, лактоза остаётся в протеине независимо от того, чем вы его разводите — водой, молоком или другим напитком. Разведение не удаляет лактозу, а лишь меняет консистенцию. Если у вас непереносимость лактозы, лучше выбрать изолят сывороточного протеина — в нём её содержание минимально.
-
Подойдёт тем у кого непереносимость лактозы? anonymous · спросил 25 февраля 2023 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин содержит следы лактозы, поэтому при выраженной непереносимости может вызывать дискомфорт. Рекомендуется выбирать изолят сывороточного протеина — в нём лактозы минимально, но перед употреблением лучше проконсультироваться с врачом.
-
Производитель ? anonymous · спросил 23 февраля 2023 г.
Ответ Soul Way
Производитель — ИП Марков Н.В., зарегистрированный как субъект предпринимательской деятельности. Сывороточный протеин получают из молочной сыворотки — побочного продукта сыроварения — и является полноценным источником незаменимых аминокислот, поддерживает мышечный синтез при физической нагрузке.
-
Здравствуйте. Нужен протеин именно для набора мышечной массы. А на банке написано доя похудения. Какой брать или как принимать чтобы ещё больше не похудеть? anonymous · спросил 21 февраля 2023 г.
Ответ Soul Way
Протеин сывороточный подходит и для набора массы, и для похудения — он обеспечивает высокое содержание белка, необходимого для восстановления мышц. Чтобы набирать массу, употребляйте его в сочетании с избытком калорий и увеличьте порцию до 2–2,5 г белка на кг веса, дополняя рацион углеводами и жирами. Банка может указывать «для похудения»
-
Здравствуйте. Получили банку вскрытую. Как вернуть деньги? anonymous · спросил 19 февраля 2023 г.
Ответ Soul Way
Вскрытая упаковка протеина может быть подвержена микробиологическому загрязнению и потере качества, поэтому возврат средств возможен только при подтверждении брака производителя. Рекомендуем оформить возврат через приложение — это единственный официальный путь для обработки претензий по вскрытым товарам.
-
Здравствуйте, как отменить заказ? anonymous · спросил 19 февраля 2023 г.
Ответ Soul Way
Отменить заказ можно только до его отправки — после оформления доставки отмена невозможна, но вы можете инициировать возврат при получении через приложение. Сывороточный протеин — это пищевая добавка, и его возврат регулируется правилами продажи непродовольственных товаров.
-
Здравствуйте. Первый раз решила попробовать протеин выбор пал на ваш продукт. И такое разочарование пришёл вскрытый пол банки. Кто то его подъедет постоянно судя по отзывам. Как мне заменить товар? Бы… anonymous · спросил 29 января 2023 г.
Здравствуйте. Первый раз решила попробовать протеин выбор пал на ваш продукт. И такое разочарование пришёл вскрытый пол банки. Кто то его подъедет постоянно судя по отзывам. Как мне заменить товар? Была доставка курьером
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин — это пищевая добавка, и вскрытая упаковка может привести к загрязнению или потере качества из-за воздействия воздуха, влаги или насекомых. Поскольку продукт уже вскрыт, производитель не несёт ответственности за его состояние после передачи в службу доставки. Рекомендуем оформить возврат через площадку — это единственный способ получить замену или возврат средств.
-
Заказал более двух недель назад,до сих пор пишет «в пути на пункт выдачи» anonymous · спросил 23 января 2023 г.
Ответ Soul Way
Сроки доставки зависят от логистических цепочек, включая транспортировку, таможенные процедуры и загруженность пунктов выдачи — 4 часа на складе не означают общее время доставки. Заказы в пути более двух недель могут задерживаться из-за международных перевозок или сбоев в локальной доставке.
-
Почему всём приходят вскрытые банки? anonymous · спросил 12 января 2023 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин — гигроскопичный порошок, и при деформации упаковки во время транспортировки фольга может отслаиваться, создавая впечатление вскрытия, даже если содержимое не нарушено. Это технический дефект упаковки, а не признак подделки или порчи.
-
Здравствуйте, почему заказ не приходит во время прибытия? anonymous · спросил 23 декабря 2022 г.
Ответ Soul Way
Заказ не пришёл вовремя, потому что транспортировка товаров зависит от логистических процессов, включая таможенное оформление, перевозку и обработку на складах — все этапы могут задерживаться из-за внешних факторов. Сывороточный протеин не портится при кратковременных задержках, так как его стабильность подтверждена исследованиями при хранении в сухом, прохладном месте.
-
Банку открыли, пить не возможно, очень горький, такое впечатление что закончился срок годности anonymous · спросил 13 декабря 2022 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин не должен иметь горький вкус — это может указывать на окисление белка, нарушение термостабильности или порчу при неправильном хранении. Горечь часто возникает из-за распада аминокислот, например, метионина или цистеина, что свидетельствует о деградации продукта. Рекомендуем вернуть товар — употребление испорченного протеина не нес
-
Добрый день, почему у протеина горький вкус? anonymous · спросил 13 декабря 2022 г.
Ответ Soul Way
Горький вкус сывороточного протеина может возникать из-за нарушения температурного режима при транспортировке, что приводит к частичной денатурации белков и образованию горьких пептидов. Также возможна неправильная фракционизация или окисление компонентов, влияющих на вкус.
-
Здравствуйте , входят ли в состав соевые ингридиенты? anonymous · спросил 2 декабря 2022 г.
Ответ Soul Way
Да, в состав входит соевый лецитин — это натуральный эмульгатор, получаемый из сои, используемый для стабилизации текстуры и снижения пенообразования. Он не содержит значимого количества соевых белков, но остаётся производным от сои.
-
Здравствуйте, активно перевожу подкожный жир в мышцы, чем ваш протеин может помочь? anonymous · спросил 18 ноября 2022 г.
Ответ Soul Way
Сывороточный протеин обеспечивает высококачественные аминокислоты, необходимые для синтеза мышечного белка, особенно после тренировок. Он не «переводит жир в мышцы», но поддерживает мышечную массу при дефиците калорий, что может улучшить телосложение в сочетании с силовыми нагрузками.