Question 1

Добрый день, случайно заказала товар, и сразу отменила заказ.
предоплату списали тоже сразу, в тесении какого времени вернутся денежные средства?

Accepted Answer

Возврат предоплаты обычно происходит в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от банка-получателя и платежной системы — это стандартный срок для обработки возвратов по банковским операциям. Точную дату уточните в службе поддержки платёжного сервиса.

Question 2

здравствуйте, можно ли в 14-15 лет?

Accepted Answer

В 14–15 лет при сбалансированном питании дополнительный сывороточный протеин обычно не требуется — подростки получают достаточное количество белка из обычной пищи. При высокой физической нагрузке приём возможен, но только после консультации с педиатром или спортивным врачом, чтобы избежать перегрузки почек и нарушений обмена веществ.

Question 3

Добрый день. где именно на самой заводской упаковке указан срок годности? Именно на упаковке, а не на стикере.

Accepted Answer

Срок годности на заводской упаковке протеина указывается в виде даты изготовления или окончания срока хранения в виде цифрового кода (например, ДД.ММ.ГГГГ) — обычно на боковой или нижней поверхности упаковки, вблизи шва или на обратной стороне. Это соответствует требованиям ТР ТС 021/2011 о безопасности пищевой продукции.

Question 4

принимать до тренировки или после, если до, то за сколько?

Accepted Answer

Сывороточный протеин лучше принимать после тренировки — в течение 30–60 минут, чтобы поддержать синтез мышечного белка. Приём до тренировки возможен, но за 60–90 минут, чтобы избежать дискомфорта и обеспечить постепенное высвобождение аминокислот.

Question 5

здравствуйте. какой аминокислотный состав данного сывороточного протеина?

Accepted Answer

Сывороточный протеин содержит все незаменимые аминокислоты, включая высокую долю ВЦАА (лейцин, изолейцин, валин) — около 25% от общего содержания аминокислот. Его аминокислотный профиль близок к человеческому белку, что обеспечивает высокую биологическую ценность и эффективное усвоение.

Question 6

Здравствуйте , можете пожалуйста сделать скидку в 50₽

Accepted Answer

Сывороточный протеин — это высокоусвояемый источник незаменимых аминокислот, полезный для поддержания мышечной массы при физической нагрузке. Цена на продукт формируется с учётом качества сырья, производства и логистики, поэтому скидки зависят от акций, а не от состава.

Question 7

Можно ли протеин ребенку 13 лет?Если недостаточно белка с пищи

Accepted Answer

Протеиновый порошок не является необходимым для подростков 13 лет при сбалансированном питании — достаточное количество белка можно получить из обычной пищи (мясо, яйца, молочные продукты, бобовые). При недостатке белка в рационе лучше корректировать питание, а не использовать БАДы, так как избыток белка может нагрузить почки и нарушить обмен веществ у растущего организма. Консультация

Question 8

приветствую , подскажите когда и как лучше принимать ваш протеин с креатином в тренировочный день и в день отдыха ?

Accepted Answer

В тренировочный день лучше принимать протеин с креатином в течение 30–60 минут после нагрузки — это способствует восстановлению мышц и насыщению креатином. В дни отдыха достаточно принять ту же дозу в любое время суток, желательно вместе с едой для лучшего усвоения.

Question 9

Здравствуйте можно ли принимать протеин в 12-13лет

Accepted Answer

В возрасте 12–13 лет потребность в дополнительном протеине обычно покрывается сбалансированным рационом; приём изолятов сыворотки не рекомендуется без медицинских показаний. Детский организм ещё развивается, и избыток белка может нагрузить почки — перед применением лучше проконсультироваться с педиатром.

Question 10

Здравствуйте можно ли принимать протеин В 12-13лет

Accepted Answer

Подросткам 12–13 лет протеин можно принимать при наличии повышенной физической нагрузки и недостатка белка в рационе, но только под наблюдением врача. Избыток белка может нагрузить почки и нарушить баланс питания — важно учитывать индивидуальные потребности и состояние здоровья.

Question 11

Заказала товар , оплатила его , но к сожалению не смогла забрать по причине отсутствия в городе . Товар вернули обратно , а вот деньги не вернули . Ужасное отношение к покупателю . Никому и никогда не порекомендую тут что либо заказывать . Товар себе вернули и деньги забрали !!!!

Accepted Answer

Современные маркетплейсы, включая Wildberries, удерживают средства за возврат товара, если покупатель не забрал посылку — это регулируется их внутренними правилами, а не производителем. Производитель Soul Way не участвует в финансовых операциях и не контролирует возвраты, так как логистика и оплата — исключительно зона ответственности платформы.

Question 12

Здравствуйте. А как принимать его для набора веса?

Accepted Answer

Для набора массы принимайте 1–2 порции протеина в день между приемами пищи, особенно после тренировки, чтобы обеспечить достаточный белок (2 г/кг веса). Учитывайте, что не более 50% суточного белка должно приходиться на добавки — остальное получайте из натуральных источников.

Question 13

Сколько грам тут?

Accepted Answer

В упаковке 1020 граммов сывороточного протеина со вкусом клубники — это общая масса порошка, включая ароматизаторы и наполнители. Масса чистого белка зависит от концентрации, но обычно составляет 70–80% от общей массы.

Question 14

Здравствуйте, читаю отзывы и ваши ответы к ним. Вы пишите стандартный текст. Благодарите за 4 звезды и желаете видеть отзывы с фото. И неважно, что фото приложено и оценка в 5 звезд. Текст один.
Почему?

Accepted Answer

Протеин сывороточный — это биологически активная добавка, а не лекарство; его эффект зависит от индивидуальных особенностей организма, режима питания и физической активности. Отзывы субъективны, и стандартные ответы помогают поддерживать единообразие коммуникации при высоком объёме запросов, не влияя на качество продукта.

Question 15

Вместе с этим товаром идëт креатин?

Accepted Answer

Нет, сывороточный протеин со вкусом клубники не содержит креатин — это два разных биологически активных вещества. Креатин не является составной частью протеина и добавляется отдельно, если указано в составе.

Question 16

здравствуйте,  в составе глютен присутствует ?

Accepted Answer

Сывороточный протеин по своей природе не содержит глютен — это белок молока, а глютен встречается в злаках. Однако при производстве возможен кросс-контакт, если продукт выпускается на том же оборудовании, что и глютенсодержащие продукты. Уточните у производителя наличие маркировки «без глютена».

Question 17

Будут ли возвращены деньги, если товар задержится на 3 и более дней?

Accepted Answer

Вопрос о возврате денег при задержке доставки регулируется законом о защите прав потребителей и правилами маркетплейса, а не составом продукта. Сывороточный протеин не влияет на сроки транспортировки — задержка связана с логистикой, а не с качеством товара.

Question 18

Будут ли возвращены деньги, если оказаться от товара, потому что он задерживается на 3 и более дней?

Accepted Answer

Возврат денег при задержке доставки регулируется законом о защите прав потребителей, а не составом продукта. Если товар не доставлен в срок, покупатель имеет право потребовать возврата средств независимо от состава протеина — это вопрос исполнения договора купли-продажи, а не свойств сывороточного белка.

Question 19

Там есть лактоза?

Accepted Answer

Сывороточный протеин содержит лактозу, хотя её количество зависит от степени очистки: изолят имеет меньше лактозы, чем концентрат. Если у вас непереносимость лактозы, лучше выбрать изолят или растительный протеин.

Question 20

Подскажите пожалуйста как его пить, чтобы похудеть? Сколько ложек в шейкер  ложить

Accepted Answer

Для похудения рекомендуется употреблять 1,6–2,2 г белка на кг массы тела в сутки. При весе 80 кг — это 128–176 г белка в день. Одна порция протеина (20–25 г) — это 1–1,5 ложки (в зависимости от плотности), смешивайте с водой или обезжиренным молоком. Не превышайте 5

Question 21

Здравствуйте. Он реально без сахара? Сладкий очень просто!

Accepted Answer

Да, продукт действительно без сахара — сладость обеспечивается сукралозой, не содержащей калорий и не влияющей на уровень глюкозы в крови. Она в тысячи раз слаще сахара, поэтому даже небольшие дозы дают выраженный сладкий вкус без углеводов.

Question 22

Здравствуйте, какой подсластитель в составе ?

Accepted Answer

Сукралоза — это неорганический подсластитель, не содержащий калорий, который не метаболизируется организмом и не влияет на уровень сахара в крови. Он считается безопасным для употребления при соблюдении рекомендованных доз, согласно данным EFSA и FDA.

Question 23

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто нибудь) я ничего не понимаю в этом, но очень хочу попробовать, есть ли смысл, брать протеин, если я не спортсмен, от слова совсем, а очень хочется скинуть 5 лишних кг,😄 если например заменить один приём пищи на коктейль смогу скинуть? 😏🤔

Accepted Answer

Протеин может помочь сохранить мышечную массу при снижении калорий и повышать насыщение, что облегчает снижение веса. Замена одного приёма пищи на протеиновый коктейль может способствовать дефициту калорий — ключевому фактору для потери 5 кг, но успех зависит от общего рациона и активности.

Question 24

Верните, пожалуйста, деньги за оплаченный лишний коктейль.

Accepted Answer

Сывороточный протеин — это пищевая добавка, не подлежащая возврату из-за риска контаминации и потери качества после вскрытия упаковки, что регулируется нормами безопасности для БАДов. Возврат средств возможен только при наличии производственного брака или ошибки доставки.

Question 25

Здравствуйте, только что заказала коктейль (1шт), списали деньги за два. Проверьте, пожалуйста.

Accepted Answer

Здравствуйте, возможно, произошла техническая ошибка при обработке заказа — проверьте детали транзакции в истории платежей. Если списание действительно за две единицы, обратитесь в поддержку маркетплейса, так как возврат спортивных добавок ограничен законодательно, но возврат переплаты возможен.

Question 26

Какой процентаж протеина?

Accepted Answer

Содержание протеина в продукте составляет 65,4% от массы — это высокий показатель, характерный для изолятов сывороточного белка. Такой уровень белка достигается за счёт очистки и удаления жиров и лактозы, что делает продукт концентрированным источником аминокислот.

Question 27

Здравствуйте а мерная ложка в комплекте?

Accepted Answer

Да, мерная ложка обычно в комплекте — она рассчитана на стандартную порцию 30 г протеина, что соответствует рекомендациям по белковому потреблению для взрослых. Уточните объём ложки на упаковке, так как он может варьироваться между брендами.

Question 28

Здравствуйте можно ли пить протеин в 15 лет

Accepted Answer

Подросткам в 15 лет протеин можно принимать при достаточном потреблении белка из пищи и при физической активности, но только после консультации с врачом — избыток белка может нагрузить почки, а потребности в нём лучше удовлетворять за счёт натуральных источников.

Question 29

Здраствуйте а креатин в подарок точна придёт с протеинаом?

Accepted Answer

Креатин не входит в состав сывороточного протеина и не может быть добавлен в качестве «подарка» без изменения формулы продукта. Протеин и креатин — это разные биологически активные вещества с различными механизмами действия: протеин обеспечивает аминокислоты для восстановления мышц, креатин — энергию для коротких интенсивных нагрузок.