Question 1

как часто надо принимать его?

Accepted Answer

Сывороточный протеин рекомендуется принимать 1–2 раза в день — например, после тренировки или как дополнение к пище при недостатке белка в рационе. Дозировка зависит от массы тела, уровня активности и целей, но обычно составляет 20–40 г на приём.

Question 2

Почему сначало написано 20гр на порцию и потом написано 30гр на порцию.Так какая порция нужна ?

Accepted Answer

Порция продукта — 30 г, из которых 20 г приходится на белок, остальное — углеводы, жиры и добавки. Это стандартная практика: масса порции указывает общий вес, а содержание белка — его долю в этой порции.

Question 3

За сколько вы бы попробовали свой продукт?

Accepted Answer

Цена не определяет качество или эффективность сывороточного протеина — его ценность в содержании полноценных белков и аминокислот, а не в стоимости. Попробовать стоит, если продукт соответствует стандартам чистоты и содержит не менее 80% сывороточного протеина.

Question 4

Сколько максимально раз можно пить в день ? Сколько нужно мерных ложек и молока ? Что будет если много выпить ?

Accepted Answer

Рекомендуемая суточная доза сывороточного протеина — 1–2 порции (1–2 мерные ложки на 200–300 мл жидкости), в зависимости от массы тела и физической активности. Превышение дозы может вызвать дискомфорт в ЖКТ, но не приводит к дополнительной мышечной гипертрофии — избыток белка выводится или превращается в жир

Question 5

Здравствуйте, со скольки лет можно употреблять данный продукт?

Accepted Answer

Сывороточный протеин безопасен для подростков старше 14–15 лет при отсутствии противопоказаний, но его применение должно быть обосновано повышенной физической нагрузкой. До этого возраста достаточное количество белка поступает с обычным рационом, и добавки не рекомендуются без консультации специалиста.

Question 6

Здравствуйте, я по возврату из-за помятой банки, клиентская служба ответила, что надо вопрос решать с продавцом, и создать заявку на возврат!!! Заявка создана, жду одобрения

Accepted Answer

Помятая банка может нарушить герметичность и привести к окислению или загрязнению продукта, что снижает его безопасность и качество. Возврат в таких случаях обоснован — рекомендуем дождаться одобрения заявки и проверить состояние продукта перед употреблением.

Question 7

Здравствуйте. Пришла помятая банка, в поддержке сказали, что нужно общаться с продавцом и создать заявку на возврат по браку. Создала её ещё 27 сентября, рассмотрите, пожалуйста

Accepted Answer

Помятая банка может нарушить герметичность, что теоретически повышает риск окисления протеина или проникновения влаги, влияя на качество. Рекомендуем заменить упаковку, чтобы сохранить стабильность состава и срок годности.

Question 8

Здравствуйте, пришла очень помятая банка, брала на подарок. Оставила заявку на возврат по браку, сколько ждать?

Accepted Answer

Помятая банка не влияет на качество протеина, если герметичность не нарушена — продукт остаётся безопасным к употреблению. Срок рассмотрения возврата зависит от маркетплейса, обычно 3–10 рабочих дней — обратитесь в их службу поддержки для уточнения статуса.

Question 9

добрый вечер. как вернуть протеин? он оказался бракованным. при приготовлении - кисель. не усваивается. заказывал ранее шоколадный, и структура и усвояемость меня устраивали.

Accepted Answer

Сывороточный протеин при неправильном хранении (перегрев, влага) может денатурироваться, теряя растворимость и образуя комки — это не брак, а физико-химическое изменение. Киселеобразная консистенция не означает токсичность, но снижает усвояемость. Рекомендуем проверить срок годности и условия хранения, а для возврата — обратиться

Question 10

как сделать возрат?

Accepted Answer

Для возврата товара обратитесь в службу поддержки маркетплейса, где была совершена покупка — именно они управляют возвратами и доставкой. Сывороточный протеин, как продукт питания, подлежит возврату только при наличии дефекта упаковки или истёкшем сроке годности, согласно закону о защите прав потребителей.

Question 11

здраствуйте как сделать возраст?

Accepted Answer

Возраст — это биологический процесс, который нельзя «сделать» или изменить произвольно. Он определяется генетикой, образом жизни и окружающей средой. Протеин может поддерживать мышечную массу и восстановление, но не влияет на хронологический возраст.

Question 12

какой получается вкуснее если с водой разводить?

Accepted Answer

Вкус протеина с карамелью при разведении водой остаётся таким же, как указано на упаковке — карамельный, но может показаться менее насыщенным из-за отсутствия жиров и углеводов, которые в молоке усиливают восприятие вкуса. Вода не маскирует горечь, если она есть, поэтому вкус может быть более «чистым», но менее мягким.

Question 13

Просто почему нельзя откащкться второй раз эта же история. Нажимаю оплатиь , оплата не пргла выходит и снова делаю опалтить и два раза заказ идет. И жто именно с протеинами. В поглвй раз 4 банки пришли и не откажешь же

Accepted Answer

Проблема с двойной оплатой связана с техническим сбоем в системе оплаты платформы, а не с продуктом — протеин не влияет на работу платежного шлюза. Рекомендуем обратиться в поддержку WB для коррекции заказов и возврата излишних платежей.

Question 14

Есть малиновый йогурт 1020кг?

Accepted Answer

Малиновый йогурт в такой массе (1020 кг) не производится — это нестандартный объём, превышающий даже промышленные партии. Сывороточный протеин с малиновым вкусом доступен в стандартных фасовках (например, 900 г), но не в виде йогурта.

Question 15

здравствуйте, это концентрат, изолят или гидролизат?

Accepted Answer

Это концентрат сывороточного протеина — содержит около 70–80% белка, сохраняет биологически активные компоненты, но имеет больше лактозы и жиров по сравнению с изолятом или гидролизатом. Подходит для общего потребления при отсутствии непереносимости лактозы.

Question 16

Почему нельзя вернкть товар?

Accepted Answer

Протеиновые добавки и БАДы после вскрытия упаковки подвержены риску контаминации и потере качества, что делает их невозвратными с точки зрения санитарной безопасности. Это требование подтверждено нормами Роспотребнадзора и стандартами маркетплейсов для защиты потребителей и продавцов.

Question 17

Здравствуйте. Мне 13 лет, сколько грамм пить протеина?

Accepted Answer

Подросткам до 18 лет рекомендуется получать белок преимущественно из натуральной пищи — мяса, яиц, молочных продуктов. Протеиновые добавки не обязательны и могут быть избыточными при обычном питании. Перед приёмом любого протеина в 13 лет обязательно проконсультируйтесь с педиатром или диетологом.

Question 18

Здравствуйте, где мой заказ? Доставка должна быть 10.09, с этой даты не меняется место нахождения моего заказа, товар не отслеживается!!!

Accepted Answer

Здравствуйте, мы понимаем ваше беспокойство. Статус заказа и доставка управляются торговой площадкой, а не производителем — рекомендуем обратиться в поддержку маркетплейса для уточнения логистики. Протеин сывороточный сам по себе не требует особых условий хранения, но его качество сохраняется при сухости и комнатной температуре.