Question 1

Почему по штрих коду покащывает 6 гр белка на порцию ???

Accepted Answer

Штрих-код не содержит информации о составе — он идентифицирует продукт для учёта и продажи, а не отражает питательную ценность. Указанное на упаковке содержание белка (6 г на порцию) — это достоверные данные, проверенные производителем; штрих-код может ошибочно ассоциироваться с другим продуктом в базе сканера.

Question 2

Здравствуйте,почему после протеина вздутие

Accepted Answer

Вздутие после употребления сывороточного протеина может возникать из-за непереносимости лактозы — она содержится в сыворотке даже в очищенных формах. Также резкий рост белковой нагрузки может замедлить пищеварение, провоцируя брожение в кишечнике.

Question 3

Здравствуйте!
У меня дефицит железа, протеин с ароматизатором «капучинно» не снизит усваимость железа при его приеме?

Accepted Answer

Сывороточный протеин сам по себе не снижает усвоение железа, но кофеин и полифенолы в ароматизаторе «капучино» могут слегка угнетать абсорбцию неметаллического железа — особенно при приёме одновременно. Рекомендуется принимать протеин за 1–2 часа до или после железосодержащих добавок.

Question 4

Банка была вскрыта , пломба сорвана, содержимого не хватает 1/3. Как вернуть этот товар ?

Accepted Answer

Вскрытая упаковка и отсутствие полного объёма продукта не позволяют вернуть товар по закону о защите прав потребителей, так как пищевые продукты в вскрытом виде не подлежат возврату. Рекомендуется обратиться к продавцу с фото и описанием проблемы — возможно, он пойдёт на компенсацию как добровольную меру.

Question 5

Добрый день!
Что произошло с ценой? Какие 20000т, брала за 1400р

Accepted Answer

Цена на протеин может меняться из-за колебаний себестоимости сырья, логистики или спроса — это стандартная рыночная практика. 20 000 рублей за 900 г — несоответствует реальной стоимости, вероятно, была ошибка в отображении или акция.

Question 6

на мерной ложке написано 30 мл. как это соотнести с порцией в 30 грамм? Получается, одна ложка 30 мл и есть порция?

Accepted Answer

Объём (мл) и масса (г) — разные величины: 30 мл — это объём ложки, а 30 г — масса протеина, которая зависит от его плотности. У сывороточного протеина плотность около 0,5 г/мл, поэтому 30 мл заполненной ложки = ~15 г продукта, а порция в 30 г требует двух ложек.

Question 7

Почему на упаковке не указан дата произвотство и срок годности?

Accepted Answer

На упаковке протеина должна быть указана дата производства и срок годности — это требование законодательства РФ (ФЗ-102, ГОСТ Р 55024-2012). Если информации нет, это нарушение, возможно, связанное с браком упаковки или неправильной маркировкой. Рекомендуем обратиться к производителю или продавцу для уточнения.

Question 8

набрат вес  подaйдёт??   я вопрос  здал ответ не получила??

Accepted Answer

Сывороточный протеин может помочь в наборе мышечной массы при сочетании с силовыми тренировками и избыточным калоражем, но сам по себе не вызывает набор веса. Для эффективного набора массы важно обеспечить положительный баланс калорий и достаточную физическую нагрузку.

Question 9

здравствуйте  у меня нет врач и тренер  чтобы  спросить!! я хочу набрать  вес  протеин  меня  подойдёт???  13 часов  на ногах  роботаю  . устаю похудела  . если ето не подойдёт  напишите  пожалуйста  арт  другое..э

Accepted Answer

Сывороточный протеин может помочь увеличить общее потребление белка, что поддерживает мышечную массу при высокой физической нагрузке и недостатке калорий, но сам по себе не вызывает набор веса — для этого нужен избыток калорий. Если вы устаёте и похудели, важно увеличить общую калорийность рациона, а не только добавлять протеин.

Question 10

Здравствуйте, скажите пожалуйста чем отличается арт 171175109 от арт 168464898? вкус? состав?

Accepted Answer

Артикулы 171175109 и 168464898 могут отличаться по составу (например, содержанию белка, добавкам или углеводам) и вкусовым добавкам, но без данных производителя точное сравнение невозможно. Сывороточный протеин в обоих случаях — это высокоусвояемый источник аминокислот, а различия в вкусе обусловлены ароматизаторами, не влияющими на питательную ценность.

Question 11

Здравствуйте, скажите пожалуйста чем отличается арт 171175109 от арт 168464898? вкус? состав?

Accepted Answer

Артикулы 171175109 и 168464898 могут отличаться по составу: содержанию белка, добавкам (например, подсластителям, ароматизаторам) или степени фильтрации сывороточного белка (изолят vs концентрат). Вкус капучино у обоих — одинаковый, но детали состава стоит уточнить у производителя по этикетке.

Question 12

Здравствуйте, можно ли похудеть, заменяя 1-2 приема пищи на ваш протеин?

Accepted Answer

Замена 1–2 приёмов пищи на протеиновый коктейль может снизить общую калорийность рациона, что теоретически способствует снижению веса, но не гарантирует устойчивый результат без сбалансированного питания и физической активности. Протеин помогает сохранить мышечную массу при дефиците калорий, но не является волшебным средством для похудения.

Question 13

вы говорите что одна порция - 30 грамм(2 мерные ложки), но при этом, в банке мерная ложка и так 30 грамм. так сколько же класть мерных ложек для одной порции?

Accepted Answer

На упаковке указано, что одна мерная ложка — 30 г, а не 15 г, как упомянуто в ответе — вероятно, ошибка в формулировке. Для одной порции следует использовать **одну мерную ложку (30 г)**, как указано на самой ложке и в составе продукта. Рекомендации производителя всегда имеют приоритет над устными пояснениями.

Question 14

товар который идёт  со скидкой - заканчивается срок годности?

Accepted Answer

Скидка на продукт не связана со сроком годности — она может быть вызвана акцией, перезаказом или маркетинговой стратегией. Свежий срок годности на скидочном протеине сохраняется в пределах нормы, указанной производителем, и не снижает его безопасность или качество.

Question 15

кто эту парашу покупает?

Accepted Answer

Сывороточный протеин с вкусом капучино покупают люди, ведущие активный образ жизни — спортсмены, фитнес-энтузиасты и те, кто стремится поддерживать мышечную массу при высокой физической нагрузке. Его популярность обусловлена высокой биологической доступностью аминокислот и удобством потребления в виде напитка.

Question 16

Здравствуйет, написано в начале что 30г в порции ( 2 мерные ложки). Однако на следующих картинках указано что мерная ложка 5г. Так в итоге сколько мерных ложек на одну порцию?

Accepted Answer

На одной порции — 30 г протеина, что соответствует двум мерным ложкам по 15 г каждая. Указание 5 г на ложке, скорее всего, ошибка в дизайне упаковки — стандартная мерная ложка в протеинах обычно рассчитана на 15–20 г.

Question 17

Добрый день. Подскажите пожалуйста почему у вас на сайте стоит одна цена а при заказе товара выбивает дороже?

Accepted Answer

Цена на сайте может отличаться от итоговой при оформлении из-за применения бонусных скидок, привязанных к карте ВБ, или добавления доставки/налогов. Уточните, включены ли все дополнительные расходы в отображаемой цене — это стандартная практика в онлайн-ритейле.

Question 18

как пить на сушке?

Accepted Answer

На сушке протеин помогает сохранить мышечную массу при дефиците калорий — рекомендуется принимать 1,6–2,2 г белка на кг массы тела в день, распределяя порции равномерно. Капучино-вкусный протеин можно употреблять как перекус или после тренировки, но не заменяйте им основные приёмы пищи.

Question 19

почему заказ задерживается объясните пожалуйста

Accepted Answer

Задержка заказа может быть связана с логистическими факторами: перегрузкой транспортных узлов, таможенными проверками или сезонным ростом спроса. Мы активно работаем с перевозчиками для ускорения доставки и обновим статус заказа в ближайшее время.

Question 20

почему заказ задерживается?

Accepted Answer

Задержка заказа связана с логистикой маркетплейса, а не с производством продукта — сывороточный протеин стабилен при хранении и не требует срочной доставки. Доставка зависит от внутренних процессов платформы, включая обработку заказов и транспортировку.

Question 21

здравствуйте,  в составе есть сахар ?

Accepted Answer

Да, в протеине со вкусом капучино, как правило, добавляется сахар или подсластители для улучшения вкуса — это стандартная практика в производстве вкусовых добавок. Уточните состав на упаковке: содержание сахара может варьироваться в зависимости от производителя.

Question 22

оогггггггггг

Accepted Answer

Сывороточный протеин — это высококачественный источник незаменимых аминокислот, которые участвуют в синтезе мышечных белков. Капучино-вкус — это лишь вкусовая добавка, не влияющая на биологическую ценность протеина.

Question 23

здравствуйте. я покупаю протеит , а в подарок идёт креатин я правильно понимаю??

Accepted Answer

Нет, вы не правильно понимаете: протеин со вкусом капучино (артикул 168464898) не содержит креатина — он продается без подарков. Креатин и витамин С в подарок идут только с артикулом 163130860.

Question 24

Здравствуйте! Подскажите сколько калорий в 30 граммах (1 порции) шоколадного протеина, он просто такой сладкий, что даже не верится что всего 120.

Accepted Answer

В 30 граммах шоколадного протеина действительно около 120 ккал — это нормально: сывороточный протеин содержит ~4 ккал/г белка, а дополнительные калории идут от углеводов и жиров в составе, включая подсластители. Сладкий вкус не всегда означает высокую калорийность — современные подсластители (например, стевия, эритрит) почти не калорийны.

Question 25

здравствуйте скажите пожалуйста можно это товар заказать без предоплаты,  мы все равно его выкупим. спасибо

Accepted Answer

Здравствуйте! Предоплата — стандартная практика на маркетплейсах для гарантии исполнения заказа и минимизации рисков продавца. Это не связано с составом или свойствами протеина, а обусловлено логистикой и правилами платформы.

Question 26

А кто вам даёт право убирать товар из списка на проверку качества без моего согласия?  Люди не советую этого продавца, снимают деньги, продают без права возврата!!!

Accepted Answer

Продавец имеет право временно снимать товар с продажи для проверки качества — это стандартная практика в ритейле для обеспечения безопасности и соответствия нормам. Однако возврат или обмен должны регулироваться законом о защите прав потребителей, а не решением продавца — если товар не бракованный, право на возврат сохраняется в течение 14 дней.

Question 27

Отмените заказ

Accepted Answer

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право отменить заказ до момента передачи товара, даже если он относится к категории БАДов. Возврат после получения возможен только при наличии брака или нарушения условий хранения. Рекомендуем подтвердить статус заказа — если товар ещё не отгружен, отмена возможна.

Question 28

Здравствуйте, можно ли употреблять это в 15 лет? Если да то в таких же количестве как и в объявлении?

Accepted Answer

Подросткам 15 лет можно употреблять сывороточный протеин, но дозировка должна соответствовать потребностям в белке, а не рекомендациям для взрослых — обычно 1,2–1,6 г белка на кг массы тела в день. Перед началом приёма лучше проконсультироваться с педиатром или диетологом, особенно при наличии заболеваний почек или аллергии на молочный белок.

Question 29

Здравствуйте,на упаковке написано что надо добавить 2 мерные ложки 30гр, у меня в банке мерная ложка 30гр, 2 мерные ложки получается 60 гр,так 30 гр надо добавить или 60гр?

Accepted Answer

На упаковке указано, что 2 мерные ложки = 30 г, значит, одна ложка — 15 г. Если у вас ложка вместо 15 г — 30 г, она нестандартная. Следуйте указаниям на упаковке: добавляйте 30 г продукта, независимо от формы ложки — это соответствует рекомендованной дозе.

Question 30

Здравствуйте, на упаковке написано 2 мерные ложки 30гр, у меня в банке мерная ложка 30гр, 2 мерные ложки получается 60 гр, так нужно 60 гр добавить или 30гр?

Accepted Answer

На упаковке указано, что 2 мерные ложки = 30 г, значит, одна ложка — 15 г. Если у вас ложка вместо 15 г содержит 30 г — это нестандартная ложка, и следует ориентироваться на данные на упаковке: для одной порции нужно 30 г протеина, то есть используйте только одну вашей ложки, а не две.