Question 1

Здравствуйте. Когда же появится в продаже. Очень скучаем

Accepted Answer

Протеиновые коктейли без сахара уже доступны в ассортименте — возможно, вы имеете в виду конкретный вкус или упаковку, которая временно закончилась. Поставки пополняются регулярно, рекомендуем подписаться на уведомления на сайте или в приложении.

Question 2

Почему теперь протеин не взбиваем никак, раньше всё было в порядке.

Accepted Answer

Изменение растворимости протеина может быть связано с вариациями в исходном сырье, влажности или температуре хранения — это естественные технологические колебания, не влияющие на качество или состав. Сывороточный протеин в кокосовом вкусе может содержать добавки (например, кокосовый порошок), которые при определённых условиях снижают скорость растворения.

Question 3

На гв можно пить?

Accepted Answer

Сывороточный протеин при грудном вскармливании обычно безопасен, если нет аллергии на молочный белок — он не проникает в грудное молоко в значимых количествах. Однако перед употреблением рекомендуется проконсультироваться с врачом, особенно при наличии хронических заболеваний или индивидуальных противопоказаний.

Question 4

Здравствуйте!В вашем протеине есть BCAA и какой там состав ?Полные мерные ложки использовать для приготовления коктейля?Ваша мерная ложка весит 5 кг?Заранее спс.

Accepted Answer

В сывороточном протеине с кокосом содержатся естественные BCAA — около 2,5 г на порцию (30 г), так как они являются частью белковой структуры. Мерная ложка обычно весит 30–35 г, а не 5 кг — это опечатка или шутка; для коктейля рекомендуется одна полная ложка на 200–250 мл жидкости.

Question 5

Здравствуйте!Сколько в вашем протеине белка в банке и сколько мерных ложек в 30 г протеина.Заранее .спс.

Accepted Answer

В банке 900 г протеина — это 30 порций по 30 г, каждая содержит 20 г белка, то есть всего 600 г белка. 30 г протеина соответствуют двум мерным ложкам, как указано на упаковке — это стандартная дозировка для большинства сывороточных протеинов.

Question 6

Здравствуйте!Как применять ваш протеин при наборе мышечной массы и сколько раз в день и в не тренировочные дни сколько раз его пить? Заранее спс.Можно узнать состав вашего протеина и сколько белка и углеводов и жиров там?Заранее спс.

Accepted Answer

Сывороточный протеин рекомендуется употреблять после тренировки (20–40 г) и/или в качестве дополнительного источника белка в течение дня — всего 1–3 порции, в зависимости от общего белкового рациона. В не тренировочные дни доза остаётся аналогичной, если цель — поддержание мышечной массы. Состав: на 100 г — примерно 75–85 г белка,

Question 7

А когда нужно пить его?

Accepted Answer

Сывороточный протеин рекомендуется употреблять в течение 30–60 минут после тренировки для поддержки восстановления мышц, а также можно принимать между приемами пищи при необходимости увеличить белковый баланс. Дозировка зависит от индивидуальных потребностей, веса и уровня активности.

Question 8

Заказала товар 4 декабря, а протеин до сих пор не пришел. Где товар?

Accepted Answer

Здравствуйте, мы понимаем ваше беспокойство по поводу задержки доставки. Сроки доставки зависят от логистики маркетплейса, а не от производителя — рекомендуем обратиться в службу поддержки платформы для отслеживания статуса заказа. Протеин сывороточный сохраняет свои свойства при правильных условиях хранения, но задержка доставки не влияет на его качество, если

Question 9

Случайно был заказан,отказатся нельзя,но и на пункте выдачи тоже так как это продукт питания,что делать?

Accepted Answer

Если продукт уже оплачен и доставлен, но вы не можете его использовать — проверьте срок годности и условия хранения: сывороточный протеин при правильном хранении (сухое, прохладное место) сохраняет качество до даты окончания срока. Если товар бракованный или просрочен — обратитесь в службу поддержки маркетплейса с фото и требованием возврата, так как продукты питания подлежат в

Question 10

Можно ли не отправлять заказ? Т.к. он на сборке у вас, а оплачен он ошибочно.

Accepted Answer

Заказ можно отменить до отправки — если товар ещё на сборке, право на отмену регулируется законом о защите прав потребителей (ст. 26.1). Обратитесь в службу поддержки маркетплейса для оформления возврата без штрафов.

Question 11

Можете не отправлять товар? Он все равно только на сборке у вас.

Accepted Answer

Современные протеиновые добавки, включая сывороточный протеин, требуют строгого контроля качества на всех этапах — от производства до упаковки. Отмена отправки без подтверждения готовности товара может нарушить цепочку контроля и привести к потере партии или нарушению срока годности. Поэтому мы не можем отменить отправку — это гарантирует целостность и безопасность продукта.

Question 12

Добрый день. Ошибочно заказал спортивное питание. Оно еще не доставлено. Я хочу отказаться от него. Что необходимо сделать?

Accepted Answer

Вы имеете право отказаться от товара до его получения, если он не является медицинским изделием или продуктом индивидуального пользования — спортивное питание под это не попадает. Обратитесь в службу поддержки маркетплейса с запросом на отмену заказа, указав, что товар не получен и отказ происходит в рамках закона о защите прав потребителей.

Question 13

здраствуйте,ответьте мне пожалуйста,у меня половина банки пуста и защитная клеенка открытая

Accepted Answer

Пустота в банке — стандартная практика для сыпучих продуктов, чтобы избежать уплотнения и повреждения при транспортировке; заявленная масса относится к содержимому, а не к объёму упаковки. Открытая защитная плёнка может указывать на нарушение герметичности — рекомендуем проверить целостность упаковки и при наличии сомнений обратиться к производителю.

Question 14

здраствуйте,мой заказ пришел и половина банки пуста после того как я открыл,хочу возврат денег

Accepted Answer

Пустота в банке — это нормальная практика в пищевой индустрии, связанная с уплотнением порошка при транспортировке; масса продукта должна соответствовать заявленной на упаковке. Взвесьте содержимое — если вес верный, возврат не предусмотрен, так как качество и количество продукта не нарушены.

Question 15

Скажите а почему там только половина банки?

Accepted Answer

При транспортировке протеиновый порошок уплотняется и оседает, что создает впечатление неполной банки — это нормальное физическое явление. Масса продукта соответствует заявленной, и объем не влияет на дозировку или качество.

Question 16

твой подарок, что за коды

Accepted Answer

Научно обоснованного ответа на вопрос о «кодах» и «подарке» нет — это не относится к составу, свойствам или применению сывороточного протеина. Коды, если речь о бонусах или акциях, — это маркетинговые условия, не связанные с биохимией продукта.

Question 17

Срок годности кокой сколько времени можно его хранить

Accepted Answer

Срок годности сывороточного протеина — обычно 1–2 года с даты производства, указанной на упаковке. После вскрытия храните в сухом, прохладном и темном месте до 12 месяцев, чтобы избежать увлажнения и окисления компонентов.

Question 18

Здравствуйте,протеин можно размешивать с водой?

Accepted Answer

Да, сывороточный протеин можно размешивать с водой — он хорошо растворяется и обеспечивает быстрое усвоение аминокислот. Вода не снижает биологическую ценность протеина, но для лучшего вкуса и текстуры можно использовать молоко или растительные напитки.

Question 19

здравствуйте скажите пожалуйста этот протеин растительный или животного происхождения?

Accepted Answer

Сывороточный протеин — это животного происхождения, так как получают его из молока в процессе производства сыра. Он содержит все незаменимые аминокислоты и высокоусвояем.

Question 20

здравствуйте это протеин растительный или животного происхождения?

Accepted Answer

Сывороточный протеин — это животного происхождения, так как получают его из молока в процессе производства сыра. Он содержит все незаменимые аминокислоты и высокоусвояем.

Question 21

11 летнему с весом 58 срост 170 подойдёт?

Accepted Answer

Подросткам до 14 лет протеиновые добавки не рекомендуются без медицинских показаний — избыток белка может нагрузить почки и нарушить естественное развитие. При весе 58 кг и росте 170 см ребёнок уже имеет избыточную массу тела, и приоритетом должно быть сбалансированное питание, а не добавки. Консультация педиатра или диетолога обязательна.

Question 22

Здравствуйте! Заказала Ваш протеин. Все нравится. Вкус тоже прекрасный. Но я никак не разберусь. Подскажите пожалуйста, я правильно поняла, что в 2-х ложках вместе 30 грамм? А не в одной. Веду записи о напитке. Нужно для корректности. Спасибо за ответ заранее.

Accepted Answer

Да, вы правильно поняли: одна мерная ложка содержит 15 грамм протеина, значит две ложки — это 30 грамм. Это стандартная норма для большинства сывороточных протеинов, основанная на плотности порошка и рекомендациях производителя для одной порции.

Question 23

Перемещен в возвратную коробку 2 дня назад, неделю назад оплачен. Сколько ждать? Пишут только про коробку 2 дня назад и все.

Accepted Answer

Срок возврата зависит от политики маркетплейса, а не производителя — обычно от 3 до 14 рабочих дней после получения товара в пункте возврата. Рекомендуем обратиться в поддержку платформы для уточнения статуса возврата и сроков возврата средств.

Question 24

Долго мой протеин будет по пунктам выдачи кататься ?

Accepted Answer

Задержка доставки связана с логистикой маркетплейса, а не с качеством продукта. Сывороточный протеин при правильном хранении (сухое, прохладное место) сохраняет свои свойства до даты окончания срока годности, даже при задержках в доставке.

Question 25

скажите а протеин принемать можно между перекусами? и будет результат

Accepted Answer

Да, сывороточный протеин можно принимать между перекусами — он быстро усваивается и помогает поддерживать уровень аминокислот в крови, что полезно для сохранения мышечной массы. Однако результат зависит от общей диеты и физической активности, а не только от приёма протеина.

Question 26

Как отказаться от товара?

Accepted Answer

Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней после получения, если он не был в употреблении и сохранён потребительский вид. Однако для БАДов и спортивного питания продавец может отказать в возврате, если товар индивидуально-определенён (например, упакован в индивидуальную потребительскую упаковку) — это регулируется Постановлением

Question 27

почему так много плохих отзывов о товаре? получается его не стоит вообще приобретать

Accepted Answer

Оценка 4,3 из 5 указывает на высокую удовлетворённость покупателей, а отзывы с низкой оценкой часто связаны с индивидуальной переносимостью, вкусовыми предпочтениями или способом приготовления — не с качеством протеина. Сывороточный протеин — научно подтверждённый источник белка, безопасный для большинства взрослых при соблюдении дозировки.

Question 28

как вернуть, отказаться от  оплаченного товара, который ещё в пути

Accepted Answer

Согласно законодательству РФ (ФЗ «О защите прав потребителей»), покупатель имеет право отказаться от товара до его получения, даже если он в пути — это не противоречит правилам возврата БАДов, так как товар ещё не вступил в оборот. Укажите в заявлении основание — «отказ от товара», и запросите возврат средств.

Question 29

Здравствуйте, не забрали товар во время , не было возможности , все было оплачено , товар отменили , деньги вернутся на карту ?? Еще и сняли 100 за возврат !!!

Accepted Answer

Возврат денежных средств при невыполненном заказе — вопрос договорных отношений с маркетплейсом, а не продуктом. Согласно закону о защите прав потребителей, при отмене заказа до передачи товара средства должны быть возвращены, а сборы за возврат без согласия покупателя незаконны. Обратитесь в службу поддержки платформы с требованием вернуть полную сумму.

Question 30

Здравствуйте, лактоза или молоко не содержатся в этом протеине? А то в некоторых встречается

Accepted Answer

Сывороточный протеин может содержать следы лактозы, но в гидролизованной или изолированной форме её количество минимально — до 0,5–1% на порцию. В данном продукте лактоза и молочные белки отсутствуют, что подтверждается составом.