Почему я не могу вернуть деньги , если я не смог прийти за товаром по состоянию здоровья и мне говорят что мне эти деньги не вернут , то есть предположим такую ситуацию человека ложат в больницу выйти он не может и товар за него уже оплаченный не заберет , и в таком случае его деньги сгорают ? Так еще и за обратную доставку списали

Ответ от Soul Way

Возврат средств за неполученный товар — вопрос договорных отношений между покупателем и маркетплейсом, а не производителем или поставщиком БАДов. По закону о защите прав потребителей, деньги должны возвращаться при отмене заказа до передачи товара, но исключения возможны при уже оформленной доставке или удержании расходов на логистику — это регулируется правилами платформы, а не составом продукта.