Оформила заказ по ошибке, оплатила его, он приехал, но я хочу оформить отказ. На пункте говорят, что от товара нельзя отказаться, я его не вскрывала, даже не трогала его. Очень прошу продавца помочь с отказом от товара, он оформлен по ошибке🙏🏼🙏🏼

Ответ от Soul Way

Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от товара ненадлежащего качества или несоответствующего заказу, даже если он не вскрыт — при условии, что сохранены потребительские свойства. Возврат БАДов возможен, если они не входят в перечень невозвратных товаров, утверждённый Правительством РФ. Рекомендуем обратиться в службу поддержки с запросом на возврат, при