здраствуйте! я заказывал у вас протеин, 2 шт, один вернули, второй лежит на складе и уйдёт обратно, я пришёл в пункт выдачи отменить заказ, и у меня сразу спасила 2396₽, прошу вас вернуть мои деньги и забрать свой товар, который не у меня.!

Ответ от Soul Way

Здравствуйте, мы понимаем вашу ситуацию и рекомендуем обратиться в службу поддержки маркетплейса — именно они управляют возвратами и финансами, так как являются посредником в сделке. Мы, как производитель, не имеем доступа к операциям с платежами и возвратами на платформе.