здравствуйте, такая проблема, заказал ваш товар 2 раза, 1 раз не в тот город и во второй раз к себе, 2 заказ забрал, но 1 не смог и в итоге его отменили, но деньги так и не вернули, хотя деньги за возрат списали

Ответ от Soul Way

Здравствуйте, мы проверили вашу ситуацию — средства за отменённый заказ действительно должны быть возвращены в полном объёме, независимо от категории товара. Ошибка произошла на стороне обработки платежа, мы уже инициировали возврат средств в течение 3–5 рабочих дней. Спасибо за понимание.