Здравствуйте! По просьбе моего молодого человека заказала 2 этих набора позавчера он уехал в другой город и сказал, что они ему не нужны уже, попросил от них отказаться. В пункте выдачи мне объяснили, что я должна оформить отказ через личный кабинет. Банки хорошо упакованы, никаких сколов и трещин нет. Очень вас прошу принять ваш товар обратно и вернуть мне мои деньги, так как мне они без надобности.
Товар: Комплекс протеин ванильный + креатин
Ответ от Soul Way
Протеин и креатин — это пищевые добавки, не являющиеся лекарствами, и их возврат возможен только в случае брака или нарушения условий продажи. Поскольку упаковка цела, а товар не подлежит возврату по закону о защите прав потребителей (п. 5 перечня непродовольственных товаров), продавец прав — возврат нужно оформлять через личный кабинет как доб