Здравствуйте. Купил товар. Упаковка пришла помятая и вскрытая. Со странным запахом. Я ещё, по глухости, решил попробовать. Плохо растворялся в тёплом молоке. Скорее всего был отсыревши. После чего страдал два дня. Скажите, возможно ли сделать возврат?
Товар: Протеин сывороточный, спортивное питание, для похудения, whey protein, порошок, клубника, шоколад
Ответ от Soul Way
Помятая и вскрытая упаковка может свидетельствовать о нарушении условий хранения, что привело к увлажнению порошка, изменению текстуры и запаха — это снижает качество и безопасность продукта. Возврат возможен, если товар не соответствует заявленным характеристикам и имеет признаки порчи.