Заказала. Ждала товар около недели, по итогу пришла смс на возврат средств..это как понимать?

Ответ от Soul Way

Сообщение о возврате средств означает, что заказ не был доставлен, и средства были возвращены в соответствии с правилами платёжной системы или законодательством о защите прав потребителей. Это стандартная практика при невыполнении обязательств по поставке — не связано с качеством продукта.