добрый день! товар пришел ненадлежащего качества, создала заявку на возврат денежных средств, но ответ не пришёл. Как долго ждать?
Товар: Комплекс протеин шоколад + креатин
Ответ от Soul Way
Срок рассмотрения заявки на возврат в маркетплейсе обычно составляет 3–10 рабочих дней — это регулируется законом о защите прав потребителей. Рекомендуем обратиться в поддержку платформы напрямую, чтобы ускорить процесс, так как продавец не управляет логистикой и обработкой возвратов.