вы не добросовестный продавец, так как не можете отдать мне мои деньги за испорченный товар.

Ответ от Soul Way

Сожалеем, что товар пришёл в непригодном виде — это не соответствует стандартам качества. Однако возврат и компенсация за испорченный товар регулируются правилами маркетплейса, а не продавцом, так как он выступает лишь поставщиком продукции, а не платформой доставки. Обратитесь в службу поддержки маркетплейса для решения вопроса возврата.