24.11.2023 заказал товар по артиклу 163130860 где указано протеин 900грамм, креатин 300грамм + витамин С. 1) Товар пришел с задержкой и доставили 01.12.2023,2) Несоответствие товара, доставили товар по другому артиклу номер 162159172 где есть протеин 900грамм креатин 200 грамм (объём креатина другой + витамина С нет).Хочу вернуть товар, и получить денежные средства обратно, так как заказанный товар не был предоставлен правильно.
Товар: Комплекс протеин БАНАН + креатин 60 порций
Ответ от Soul Way
Состав продукта по артикулу 162159172 действительно отличается от заказанного: в нём меньше креатина (200 г против 300 г) и отсутствует витамин С, что нарушает условия заказа. Покупатель имеет право на возврат и возврат средств за несоответствие товара заявленным характеристикам.