Я опоздал забрать заказ, он все еще там, но они не смогли мне его отдать, потому что его нужно вернуть, а затем заказать снова, могу ли я получить его? А не заказывая новый, потому что его нет в наличии?!

Ответ от Soul Way

К сожалению, если заказ был возвращён на склад, его нельзя просто «выдать» — система требует оформления нового заказа для учёта и логистики. Это стандартная практика в ритейле, связанная с контролем остатков и безопасности товаров.