Я заказывал у вас а вы мне просите куда то обратиться? Законы РФ почитайте
Товар: Комплекс протеин шоколад + креатин
Ответ от Soul Way
Согласно законодательству РФ, продавец обязан обеспечить возврат или обмен товара ненадлежащего качества, даже если доставка осуществляется через маркетплейс. В вашем случае Soul Way — это производитель, и вы вправе требовать решения проблемы напрямую у него, а не только через платформу.