Прошу оформить возврат товара(упаковка не вскрыта, сохранен товарный вид и потребительские свойства) и вернуть мне уплаченные за товар денежные средства, так как экспертиза ранее купленных БАДов этой фирмы показала, что они не соответствуют заявленным характеристикам, попросту говоря - подделка! К тому же мне не удалось найти сертификата на продукцию, а также (в соотвестсвии с постановлением правительсва РФ от 31 мая 2023г) БАДы, произведенные после 1января 2024г. должны иметь маркировку! Кроме того, продукты этой фирмы вызывает сильнейшее нарушение работы кишечника(диарею), на что также есть множество жалоб. Если не оформят возврат, то мне придется обратиться в суд и Роспотребнадзор, поскольку: В правилах продажи по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, при дистанционном способе не содержится ограничений для продажи БАД(нутрицевтиков).
Товар: Протеин сывороточный шоколадный 2+1 / 90 порций 2700 гр
Ответ от Soul Way
Согласно постановлению Правительства РФ № 2463 и ФЗ «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранён товарный вид. Отсутствие маркировки и сертификатов — основание для проверки Роспотребнадзором. Рекомендуем обратиться в службу поддержки маркетпл