прокуратура и полиция закрыли точку в с. Молчаново, не могу забрать оплаченный товар, верните деньги подал продавец

Ответ от Soul Way

Продавец корректно указал, что вопросы возврата средств при недоставке товара — это компетенция маркетплейса, а не производителя. Soul Way не участвует в логистике и оплате, поэтому обращение должно быть направлено на платформу, где была совершена покупка — именно она несёт ответственность за исполнение заказа.