почему продавец не отвечает ни в чате ни на возврате?
Товар: Комплекс протеин клубника + креатин
Ответ от Soul Way
Продавец не отвечает, потому что на маркетплейсе ответственность за обслуживание клиентов и возвраты лежит на платформе, а не на производителе — это стандартная практика для брендов, работающих через третьи стороны. Soul Way, как поставщик, не управляет чатом или логистикой, поэтому обращения направляются в службу поддержки маркетплейса.