Почему продавец не отвечает в чате? Как повлиять на недобросовестность продавца? товар отправил нп полностью, везде пишу претензии, в чате с ним через вебверсию, возврат уже 2 нелели на рассмотрении. И одни отговорки, пишите там то, пишите там то...да везде написала!!! И тишина!!!! Я не намерена дарить деньги за овар, ко орый не пришёл!
Товар: Комплекс протеин клубника + креатин
Ответ от Soul Way
Продавец не отвечает — это нарушение прав потребителя и правил платформы, а не техническая проблема. Повлиять можно: подать официальную жалобу в службу поддержки маркетплейса с ссылками на переписку, запросить возврат средств через спор, а также оставить отзыв — это влияет на рейтинг продавца и может привести к санкциям со стороны платформы.