оплатил товар. высчивалось что товар не оплачен и через время произошла отмена товара. деньги не вернулись
Товар: Протеин сывороточный шоколадный 900гр
Ответ от Soul Way
Согласно законодательству РФ, при отмене заказа средства должны быть возвращены в течение 10 рабочих дней. Проблема с возвратом денег — вопрос взаимодействия с маркетплейсом, а не производителем, так как он не участвует в платежных операциях. Рекомендуем обратиться в поддержку платформы с запросом на возврат и предоставлением подтверждения оплаты.