здравствуйте, почему не рассматривается моя заявка на брак, которая была оформлена 13 февраля, 7 рабочих дней уже прошло? вы должны мне вернуть деньги за товар, который пришёл весь рассыпанный.

Ответ от Soul Way

Советуем обратиться в службу поддержки маркетплейса — именно они управляют логистикой и обработкой претензий по повреждённым посылкам. Производитель не участвует в доставке и не имеет доступа к статусу ваших заявок на возврат.