Здравствуйте! Получили протеин, банка не герметично закрыта была, сыпется и даже мембрана не заклеена как должно быть, куда обращаться в это случае? Мне этот протеин нужно отправить на сво, он весь сыпется, как быть мне?

Ответ от Soul Way

Мембрана под крышкой — это противопылевой барьер, а не герметичная пломба; её отсутствие или смещение не означает нарушение герметичности, если защитная плёнка цела. Однако если продукт осыпается и крышка не закручена плотно — это брак упаковки, и вам следует обратиться в службу поддержки с фото для замены или возврата.