Здравствуйте. Не успел забрать товар с ПВЗ, спустя 2 недели его забрали, но, прошло уже больше 2-ух недель, и у меня статус в личном кабинете "отказ 1.09.2023", деньги не возвращаются за товар. Что нужно сделать, когда мне деньги придут?

Ответ от Soul Way

Состояние вашего заказа и возврат средств — это вопросы логистики и обслуживания платформы, а не состава продукта. Обратитесь в службу поддержки маркетплейса с запросом на возврат средств, приложив подтверждение отказа от получения — это стандартная процедура, регулируемая правилами платформы, а не свойствами добавки.