Здравствуйте,на пункте сделал отказ по товару. Далее спустя время списали деньги,произошел якобы сбой программы, сейчас товар на руках упаковка не вскрывалась.Как оформить возврат?

Ответ от Soul Way

Возврат непродовольственного товара без брака возможен только при сохранении потребительских свойств и упаковки — в вашем случае упаковка не вскрыта, что соответствует требованиям. Обратитесь в службу поддержки ПВЗ с заявлением и подтверждением оплаты, чтобы инициировать процедуру возврата в рамках закона о защите прав потребителей.