Заказала товар , оплатила его , но к сожалению не смогла забрать по причине отсутствия в городе . Товар вернули обратно , а вот деньги не вернули . Ужасное отношение к покупателю . Никому и никогда не порекомендую тут что либо заказывать . Товар себе вернули и деньги забрали !!!!

Ответ от Soul Way

Современные маркетплейсы, включая Wildberries, удерживают средства за возврат товара, если покупатель не забрал посылку — это регулируется их внутренними правилами, а не производителем. Производитель Soul Way не участвует в финансовых операциях и не контролирует возвраты, так как логистика и оплата — исключительно зона ответственности платформы.